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서비스 정의는 문서를 온라인으로 작성, 편집 및 게시하려는 조직을 위해 설계되었습니다. 원래 비즈니스 프로세스 컨설팅 프로젝트를 위해 설계된 서비스 정의는 전문적이고 사용자 정의가 가능하며 사용하기 쉽습니다. 서비스 정의는 외부 컨설팅 프로젝트뿐만 아니라 기업 인트라넷 사이트로 사용하기에 이상적입니다. ITIL 모범 사례 문서와 같은 선택적 템플릿은 별도로 구입할 수 있습니다.

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