Voicent Call Center Manager 워크로드를 측정하고 콜 센터에 대한 아웃 바운드 호출 페이스를 조정합니다.
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Voicent Call Center Manager 순위 및 요약

Voicent Call Center Manager 태그

작업 부하 콜센터

Voicent Call Center Manager 설명

Voicent Call Center Manager는 작업 부하를 자동으로 측정하고 아웃 바운드 호출 속도를 조정하여 의도적으로 버려지거나 끊어진 통화에 대한 텔레 마케팅 판매 규칙을 준수합니다. 통계적보고는 누락 된 통화 보고서를 수집하고 유지 관리하는 FTC의 "Safe Harbour"요구 사항을 충족시켜 실수로, 가끔 규칙 위반을 위해 기소로부터 보호를 제공합니다. 이 응용 프로그램을 사용하면 전화를 녹음하고 모니터링 할 수있을뿐만 아니라 에이전트와 대화하여 전화가 발생할 때 훈련 할 수 있습니다. Voicent Call Center Manager에는 에이전트 성능, 라인 사용 및 캠페인 생산성을 추적하고 관리하기위한 실시간 및 내역 통계적보고 기능이 포함되어 있습니다. 주요 특징: 는 Voicent의 에이전트 다이얼러 예측 다이얼러, BroadcastByphone Auto-Dialer 및 대화식 음성 응답 (IVR) 응용 프로그램과 원활하게 작동합니다. 는 FTC의 드롭 콜 임계 값 및 "안전 하버"문서 요구 사항을 준수합니다. 사용 가능한 에이전트, 현재의 드롭율 및 캠페인 통계를 기반으로 한 아웃 바운드 통화량의 자동 페이싱. 고객이 들리지 않는 라이브리티 대화 녹음, 모니터링 및 "Coaching". 전화선 사용 모니터링. 사용하기 쉽고 콜센터 관리자를 20 분 이내에 다운로드하고 설정하십시오.

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