SupportCalls 시스템 Microsoft Outlook과 완벽하게 통합 된 유일한 자동화 된 헬프 데스크 시스템입니다.
지금 다운로드

SupportCalls 시스템 순위 및 요약

SupportCalls 시스템 태그

전망을 통합하다 목표 시스템 통합 Microsoft Office PowerPoint VoIP 시스템 가이드 판매 itil 헬프 데스크 Microsoft Works. Windows Vista 가득 찼습니다 데이터 입력 연습 휴대폰 사전 견적 시스템 VS 시스템 피드백 시스템 OpenGL 시스템

SupportCalls 시스템 설명

SupportCalls System 는 Microsoft Office Outlook의 애드온 솔루션으로 헬프 데스크 팀이 전자 메일, 전화 또는 웹에서 제출 한 최종 사용자의 지원 요청을 매우 쉽게 관리 할 수있게 해주는 솔루션입니다. 통합 자산 추적 기능이있는 ITIL Guided HelpDesk, SupportCalls System 는 Outlook에서 바로 사용할 수있는 완전한 기능 및 자동화 된 문제 추적 시스템입니다. Microsoft Exchange (호스팅 가능)를 사용하여 지원 사례를 저장하기위한 리포지토리로 사용하는 경우 헬프 데스크 문제 해결을 기록, 공동 작업, 분석 및 지원하는 데 필요한 모든 도구가있는 지원 직원을 제공합니다. 사서함 및 공용 폴더를 모니터링하고 수신 전자 메일을 자동으로 처리하여 사례를 지원하고 비행에 기술자를 할당하고 서비스 수준 계약 (SLA)을 시행합니다. 전자 메일, 전화 통화 또는 SMS와 같은 다양한 통신 채널을 사용하여 자동 메시징 및 알림을 지원하면 헬프 데스크를 제공하여 팀이 유연하게 작동 할 수 있도록 쉽게 작업 할 수 있습니다. 관리 도구에 대한 액세스를 제한하고 전자 메일 템플릿 사용자 정의, 미리 정의 된 답변 프레임 및 이메일에 대한 답장을 클릭하십시오. SupportCalls는 원격 지원 직원에게 완벽한 웹 액세스를 통해 사용할 수 있습니다. 또한 최종 사용자는 웹 양식을 통해 새로운 지원 요청을 제출하거나 상태를 확인하거나 지식 기반을 통해 웹 브라우저를 통해 웹 브라우저를 통해 검색 할 수 있습니다. INBuilt 통계를 사용하면 지원 사례 데이터를 그리드, 차트 및 그래프에 표시하여 헬프 데스크 관리자가 헬프 데스크의 성능을 평가할 수있게하고 개선 된 서비스를 위해 적시의 의사 결정을 보장합니다. 요약하려면 SupportCalls는 헬프 데스크의 효율성을 향상시킬 수 있도록 지원 비용을 낮추고 조직의 생산성이 높아집니다. 결국 헬프 데스크 팀의 수익은 최종 사용자가 더 나은 사용자에게 서비스를받을 수 있습니다.

SupportCalls 시스템 관련 소프트웨어