| | Outlook HelpDesk.Outlook HelpDesk는 작업 지시, 헬프 데스크 티켓 또는 기타 문제를 추적합니다. 티켓... |
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Outlook HelpDesk. 순위 및 요약
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- 언어:
- English, Spanish, French, German, Italia
- 가격:
- USD $300
- 게시자 웹사이트:
- 운영체제:
- Win98, WinME, WinNT 4.x, WinXP, Windows2000
- 파일 크기:
- 1.0 MB
Outlook HelpDesk. 태그
Outlook HelpDesk. 설명
Outlook HelpDesk 작업 주문, 헬프 데스크 티켓 또는 기타 문제를 추적합니다. 티켓은 사람에게 할당 할 수 있으며, 일간 작업이 추적되고 문제 유형을 분류 할 수 있습니다. 닫힌 티켓은 보고서 생성기가있는 데이터베이스에 저장됩니다. 응용 프로그램은 뷰가있는 공용 폴더, 검색 기능을 추가하는 HTML 페이지, 닫힌 티켓을 갖는 데이터베이스와 동적 OLAP 큐브를 만드는 보고서 생성기로 구성됩니다. 데이터베이스는 사용자 지정을 위해 완전히 열려있는 MS 액세스 형식 (필요하지 않음)입니다. 보고서 생성기는 MS Excel 웹 구성 요소를 사용합니다. 피벗 테이블 및 그래프로 보고서는 MS Excel 응용 프로그램과 같은 색상, 유형, 데이터 형식과 동일한 기술을 사용하여 색상, 유형, 데이터 형식을 모두 저장하고 사용자 정의 할 수 있습니다. 그래프를 저장하고 JPEG 그림 파일로 내보낼 수 있습니다. 프런트 엔드 웹 페이지에는 모든 열린 티켓 내에서 전체 텍스트 검색이 포함되어 있습니다. 티켓은 인쇄, 전달 및 대부분의 PDA 장치와 동기화 될 수있는 개인 태스크를 만드는 데 사용될 수 있습니다. 표준 MS Outlook 사용 권한만이 새로 인해 새 문제 유형 또는 발신자 카테고리를 추가 할 수 있도록하는 데 사용할 수 있습니다. 사내 및 외부 헬프 데스크 상황 모두에 사용됩니다. 응용 프로그램을 사용하여 사용자가 티켓을 입력 할 수 있지만 응용 프로그램은 콜센터 헬프 데스크를 염두에두고 설계되었습니다.
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