| ITIL v2 to V3 ¼ºñ½º °ü¸®ÀÚ ºê¸®Áö ¿Â¶óÀÎ ±³À° °úÁ¤ : Áö±Ý ÀÎÁõ µÈ ITIL V3 °ü¸®ÀÚ¸¦ ¾òÀ¸½Ê½Ã¿À. ITIL V3 °ü¸®ÀÚ ´Ù¸® ¿Â¶óÀÎ ÇнÀ ¹× ÀÎÁõ °úÁ¤ÀºÀÌ °úÁ¤ÀÔ´Ï´Ù ... |
Áö±Ý ´Ù¿î·Îµå |
ITIL v2 to V3 ¼ºñ½º °ü¸®ÀÚ ºê¸®Áö ¿Â¶óÀÎ ±³À° °úÁ¤ : Áö±Ý ÀÎÁõ µÈ ITIL V3 °ü¸®ÀÚ¸¦ ¾òÀ¸½Ê½Ã¿À. ¼øÀ§ ¹× ¿ä¾à
- °Ô½ÃÀÚ À̸§:
- The Art of Service | more software
ITIL v2 to V3 ¼ºñ½º °ü¸®ÀÚ ºê¸®Áö ¿Â¶óÀÎ ±³À° °úÁ¤ : Áö±Ý ÀÎÁõ µÈ ITIL V3 °ü¸®ÀÚ¸¦ ¾òÀ¸½Ê½Ã¿À. ű×
ITIL v2 to V3 ¼ºñ½º °ü¸®ÀÚ ºê¸®Áö ¿Â¶óÀÎ ±³À° °úÁ¤ : Áö±Ý ÀÎÁõ µÈ ITIL V3 °ü¸®ÀÚ¸¦ ¾òÀ¸½Ê½Ã¿À. ¼³¸í
ITIL v3ÀÇ °ü¸®ÀÚ ´Ù¸® ¿Â¶óÀÎ ÇнÀ ¹× ÀÎÁõ °úÁ¤ ¾àÀÌ °úÁ¤Àº ¹«¾ùÀΰ¡? ÀÌ°Í ¹°·Ð ´ç½ÅÀÇ ITIL V3 ¼ºñ½º °ü¸®ÀÚ¸¦ ´Þ¼ºÇϱâ À§ÇØ ÆнºÆ® Æ®·¢À» Á¦°øÇÕ´Ï´Ù ÀÎÁõ. ÀÌ °úÁ¤¿¡¼ »õ·Î¿î ITIL v3ÀÇ ³»¿ëÀ» È®ÀÎÇÏ°í ITIL v3ÀÇÀÇ ÇÙ½ÉÀ» Çü¼ºÇÏ´Â ¼ºñ½º ¶óÀÌÇÁ »çÀÌŬÀ» °Ë»çÇÕ´Ï´Ù. ³Ê ¶ÇÇÑ ITIL v3ÀÇ ¼ºñ½º °ü¸®ÀÚ¸¦ ¼öÇàÇÏ´Â µ¥ ÇÊ¿äÇÑ Áö½ÄÀ» ½Àµæ ÀÌ ÄÚ½ºÀÇ ¸¶Áö¸·¿¡¼ Á¦°øÇÏ´Â ºê¸®Áö ÀÎÁõ ½ÃÇè. ÀÌ °úÁ¤¿¡¼ ´©°¡ ÇýÅÃÀ» °ÍÀΰ¡? ÀÌ°Í ¹°·Ð ITIL ¼ºñ½º °ü¸®ÀÚ¸¦ À¯ÁöÇÏ´Â »ç¶÷µéÀ» ÇâÇØ ±â¾îµå ÀÎÁõ¼ (v1 ¶Ç´Â V2)¿Í ITIL v3ÀÇ ¼ºñ½º¸¦ ¾ò±â À§ÇØ ½Í½À´Ï´Ù °ü¸®ÀÚ ÀÎÁõ. ÀÌ´Â CIOÀÇ ¼ö¼® IT °ü¸®ÀÚ µîÀÌ Æ÷ÇԵ˴ϴ٠°¨µ¶ÀÚ, IT Àü¹®°¡ ¹× IT ¿î¿µ ½Ç¹«ÀÚ. ³» ITILÀÇ v1 ¶Ç´Â v2ÀÇ °ü¸®ÀÚ ÀÎÁõ¼°¡¾ø´Â, ³»°¡ ¹«¾ùÀ»ÇؾßÇմϱî? ÄÚ½º °ü¸®ÀÚ ÆнºÆ® Æ®·¢ ÀÎÁõ V2 ÃÖÁ¾ ITIL °¡ÀÔ - V3 °ü¸®ÀÚ¿¡°ÔÀÌ shorttrackÀº APMG¿¡ ÀÇÇØ º¸·ù µÉ °ÍÀÔ´Ï´Ù Àü¿¡ ¸¶Áö¸· ±âȸÀÔ´Ï´Ù. 61732522055·Î ¿¬¶ô ÁÙ¸®¿§ ¹ÌÇî, ¶Ç´Â ȸ½Å À̸ÞÀÏ. ÀÌ°ÍÀº FAST TRACK°¡ Á¦°øµÇ´Â ¸¶Áö¸· ½Ã°£ÀÔ´Ï´Ù EXIN °øÀÎ ITIL ¼ºñ½º °ü¸®ÀÚ ÆнºÆ® - Æ®·¢ ÇÁ·Î±×·¥ ¼ºñ½ºÀÇ ¿¹¼ú ÀÌÇØ ¹Ù»Û IT Àü¹®°¡°¡ ÇÊ¿äÇÑ ½Ã°£À» °¨´çÇÒ ¼ö ¾øÀ» ¼ö ÀÖÀ½ Ç¥ÁØ ½ÊÀÌÀÏ ITIL ¼ºñ½º °ü¸®ÀÚ ÇÁ·Î±×·¥À» ¿Ï·á ¿ì¸®´Â ±×·¸°ÔÇϱâ Àº "ÆнºÆ® Æ®·¢"¿É¼ÇÀ» °³¹ßÇß½À´Ï´Ù. ÀÌ ÇÁ·Î±×·¥ÀÇ ±¸Á¶ ´ç½ÅÀº ªÀº¿¡ ITIL ¼ºñ½º °ü¸®ÀÚ ÀÎÁõÀ» ¾òÀ» ¼ö ¾à ¿ÀÀü 8½Ã ¹Ý¿¡¼ ½ÇÇà ÀÏ¿¡ ½Ã°£ ÇÁ·¹ÀÓ - ¿ÀÈÄ 8½Ã ¹Ý. ÀÌ ±âȸ¸¦ ³õÄ¡Áö ¸¶¼¼¿ä ³»°¡ ¹«½¼ ¹è°æÀÌ ÇÊ¿äÇմϱî? ³Ê ÀÌ °úÁ¤À» ÃëÇÒ ¼öÀÖ´Â v1 ¶Ç´Â v2¸¦ ¼ºñ½º °ü¸®ÀÚ ÀÎÁõ¼¸¦ º¸À¯ÇؾßÇÕ´Ï´Ù. ¶ÇÇÑ ITIL v3ÀÇ ¼ºñ½º ¶óÀÌÇÁ »çÀÌŬ »ç·Ê Äھ ÀÐÀ» ¼ö ÀÖ¾î¾ßÇÕ´Ï´Ù Æ÷ÇÔ Áöħ : ¼ºñ½º Àü·« ¼ºñ½º ¼³°è ¼ºñ½º Àüȯ ¼ºñ½º ¿î¿µ Áö¼ÓÀû ¼ºñ½º °³¼± ¼ºñ½º ¼ö¸íÁֱ⿡ ´ëÇÑ ¼Ò°³ (¼±Åà »çÇ×ÀÌÁö¸¸ ±ÇÀå) ´ç½ÅÀÌ V1-V2 Àç´Ü°ú °³¾÷ ÀÎÁõ¿¡¼ ÃæºÐÇÑ Å©·¹µ÷ÀÌÀÖ´Â °æ¿ì¿¡µµÀÌ °úÁ¤À» °É¸± ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù. ÀÌ°ÍÀº ¹°·Ð ITIL Àü¹®°¡ ÀÎÁõÀ¸·Î °è»êÇմϱî? ¿¹. ÀÌ¹Ì v1 ¶Ç´Â v2¸¦ ¼ºñ½º °ü¸®ÀÚ ÀÎÁõ¼¸¦ º¸À¯ÇÏ°í ÀÖ´Ù¸é, ´ç½ÅÀº °ÍÀÔ´Ï´Ù ITILÀÇ v3ÀÇ ´Þ¼º½Ã ITIL Àü¹®°¡ ÀÚ°ÝÀ» ¾òÀº ¼ºñ½º °ü¸®ÀÚ ´Ù¸® ÀÎÁõ¼. APMG´ÂÀÖ´Ù ITILÀÇ ½Å¿ë ÇÁ·ÎÆÄÀÏ ·¯ Ãâ½Ã : http://www.itil-officialsite.com/itilmapping/v2/map.asp. ÀÌ ¿Â¶óÀÎ µµ±¸¸¦ »ç¿ëÇÏ¸é ´ëÇÏ¿© ÇöÀç v2 ¹× v3ÀÇ ÀÚ°ÝÀ» ¸ÅÇÎ ÇÒ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù V3¸¦ °èȹ. ½Å¿ë ÇÁ·ÎÆÄÀÏ ·¯´Â ´ç½ÅÀÌ ¾ó¸¶³ª ¸¹Àº ÇÐÁ¡À» °áÁ¤ÇÏ´Â µ¥ µµ¿òÀÌ ´ç½ÅÀº ÇöÀç ü°è ³»¿¡¼ °³ÃÖÇÏ°í, Æò°¡ÇÏ°í °áÁ¤ÇÏ´Â V3 ÀÎÁõÀ»À§ÇÑ ÃÖÀûÀÇ °æ·Î. ÀÌ µµ±¸´Â Á¦°ø ±ÇÀå, ´ç½ÅÀº ¸ðµâÀÇ ¼±ÅÃÀ» ÀÚÀ¯·Ó°Ô ¼±ÅÃÇÒ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù ÀÚ½ÅÀÇ ±³À° ¹× ÀÎÁõ ¿ä±¸ »çÇ׿¡ µû¶ó. ³ª V1-V2 ½Ç¹«ÀÚ ¼öÁØÀÇ ÀÎÁõ¿¡¼ 12 ÇÐÁ¡À» °¡Áö°íÀÖ´Ù. ¾Ï I ¼ºñ½º °ü¸®ÀÚ ºê¸®Áö ÀÎÁõ ½ÃÇèÀ» ÀÚ°Ý? ¿¹. V1-V2 Àç´Ü°ú °³¾÷ ÀÎÁõ¿¡¼ 12 ÇÐÁ¡À¸·Î, ´ç½ÅÀº 3.5 ÇÐÁ¡ÀÌ (ÀÌ °úÁ¤°ú ½ÃÇèÀ» ÀÚ°ÝÀÌ ÀÖ½À´Ï´Ù A¿¡ ´ëÇÑ Å¬·¯½ºÅÍ °³¾÷ ÀÎÁõ¼¸¦ ¼ö¿©, 2 ÇÐÁ¡ ´ÜÀÏ ÇÁ·Î¼¼½º ½Ç¹«ÀÚ ÀÎÁõ¼¿Í v2ÀÇ 1.5 ÇÐÁ¡ Àç´Ü Áõ¸í¼). ±×·¯³ª, ¼ø¼´ë·Î ITIL Àü¹®°¡¸¦ ¾ò±â À§ÇØ ÀÚ°Ý, ¸ÕÀú °Ç³ÊÆí V3ÀÇ °ü¸®¸¦ ´Þ¼ºÇؾßÇÑ´Ù ¶óÀÌÇÁ »çÀÌŬ ÀÎÁõ¼. ÁÖÁ¦´Â ¹«¾ù ½ÃÇè Ä¿¹öÇմϱî? ±×¸¸Å ¼ºñ½º °ü¸®ÀÚ ºê¸®Áö ½ÃÇèÀº ITILÀÇ »õ·Î¿î ÄÜÅÙÃ÷¿¡ ÁÖ·Î ÃÊÁ¡À» ¸ÂÃß°í V3. ½ÃÇèµµ Àß V2¿¡ ¾Ë·ÁÁ® ÇØ´ç Ç׸ñÀ» Æ÷ÇÔÇÏÁö¸¸, v3ÀÇ ¸î °¡Áö Áß¿äÇÑ º¯È°¡ ÀÖ½À´Ï´Ù. ½ÃÇèÀº ¾î¶»°Ô ±¸¼º µÇ´Â°¡? ±×¸¸Å V3 ¼ºñ½º °ü¸®ÀÚ ºê¸®Áö ½ÃÇèÀº 20 ¹®Á¦, ½Ã³ª¸®¿À ±â¹Ý º¹ÀâÇÑ °´°ü½Ä ½ÃÇè. ´ç½ÅÀºÀ» ¿Ï·á 90 ºÐÀÌ 20 °³ Áú¹®ÀÇ ½ÃÇè ¹× Çʼö ´ë´ä (16) Á¦´ë·Î (80 %)¿¡ Åë°úÇÏ´Ù. ¾î¶»°Ô ITIL ÀÚ·á´Â e ·¯´× ȯ°æ¿¡¼ µ¤¿©ÀÖ´Ù? ÇнÀ ½Ç¿ë °úÁ¦´Â ¼ºñ½º ¶óÀÌÇÁ »çÀÌŬÀÇ Áö½ÄÀ» Á¦°ø ½Å±Ô ¶Ç´Â »ó´çÈ÷¿¡¼ ITIL v3¿¡¼ º¯°æ ÇÁ·Î¼¼½º ÀÌÀü ¹öÀü. ¿Â¶óÀÎ ÇнÀ ȯ°æÀº ´ç½Å¿¡°Ô ¿©·¯ ±âȸ¸¦ Á¦°ø ÃÖ±Ù Àû¿ë °³³äÀ» ¹è¿ì°í ½Ç½À°ú ¿¬½ÀÀ» Æ÷ÇÔ ½ÃÇè ¹®Á¦. ÀÌ ÄÚ½º´Â °øÀÎÀΰ¡? ³×! EXINÀÌ ÄÚ½º·Î °¡¸£ Ä¥ °»ç¸¦Àΰ¡Çß´Ù IT ¼ºñ½º °æ¿µ¿¡ ³ôÀº Ç°ÁúÀÇ ±³À°À» Á¦°øÇÑ´Ù.
ITIL v2 to V3 ¼ºñ½º °ü¸®ÀÚ ºê¸®Áö ¿Â¶óÀÎ ±³À° °úÁ¤ : Áö±Ý ÀÎÁõ µÈ ITIL V3 °ü¸®ÀÚ¸¦ ¾òÀ¸½Ê½Ã¿À. °ü·Ã ¼ÒÇÁÆ®¿þ¾î