| ITIL v2 Àç´Ü ¿Ï·á ÀÎÁõ Å°Æ® : ÇнÀ °¡ÀÌµå ºÏ ¹× ¿Â¶óÀÎ ÄÚ½º ITIL? (Á¤º¸ ±â¼ú ÀÎÇÁ¶ó µµ¼°ü) v2 Àç´Ü ¿Ï·á ... |
Áö±Ý ´Ù¿î·Îµå |
ITIL v2 Àç´Ü ¿Ï·á ÀÎÁõ Å°Æ® : ÇнÀ °¡ÀÌµå ºÏ ¹× ¿Â¶óÀÎ ÄÚ½º ¼øÀ§ ¹× ¿ä¾à
- °Ô½ÃÀÚ À̸§:
- The Art of Service
ITIL v2 Àç´Ü ¿Ï·á ÀÎÁõ Å°Æ® : ÇнÀ °¡ÀÌµå ºÏ ¹× ¿Â¶óÀÎ ÄÚ½º ű×
ITIL v2 Àç´Ü ¿Ï·á ÀÎÁõ Å°Æ® : ÇнÀ °¡ÀÌµå ºÏ ¹× ¿Â¶óÀÎ ÄÚ½º ¼³¸í
ITIL ¢ç (Á¤º¸ ±â¼ú ÀÎÇÁ¶ó ¶óÀ̺귯¸®) V2 Àç´Ü ¿ÏÀüÇÑ ÀÎÁõ Å°Æ®´Â IT ¼ºñ½º °ü¸®¿¡ Âü¿©ÇÏ´Â ¸ðµç »ç¶÷À»À§ÇÑ °¡Àå ¿Ïº®ÇÑ °¡À̵åÀ̸ç ITIL V2 Àç´Ü ½ÃÇèÀ» óÀ½À¸·Î IT Àü¹®°¡°¡µÇ°Å³ª À¯ÇÑ IT Àü¹®°¡ÀÎÁö ¿©ºÎ¸¦ °Ü³ÉÇÑ »ç¶÷¿¡°Ô °¡Àå ¿Ïº®ÇÑ °¡À̵åÀÔ´Ï´Ù. ...¿¡ ÀÌ ÆÇÀº ù ¹ø° ½Ãµµ¿¡ ITIL V2 Àç´Ü ½ÃÇèÀ» Åë°úÇϱâÀ§ÇÑ ¾÷µ¥ÀÌÆ®, °í¹« ¹× »ó¼¼ÇÑ °èȹÀ» °®Ãá ¿¬±¸ °¡ÀÌµå ¹× ¿Â¶óÀÎ ÇнÀ ÇÁ·Î±×·¥À» »õ·Î °íÃÄ ¿Ô½À´Ï´Ù. »õ·Î¿î ¿¹Á¦, Áöħ ¹×ÁÖÀÇ Á¶¾ðÀ¸·Î ITIL v2 Àç´Ü ¿Ï·á ÀÎÁõ Å°Æ®´Â ITIL ÀÎÁõÀ» ¼ö¸¹Àº »ç¿ëÀÚ¿¡°Ô Á¦°øÇÕ´Ï´Ù. ÇÁ·Î¼¼½º, ¼ºñ½º ¹× IT ¼ºñ½º °ü¸® Ãø¸é¿¡¼ ¾÷°è Ç¥ÁØÀ¸·Î¼ ITIL Foundation ½ÃÇèÀº ƯÈ÷ ´Ù¸¥ °æ·Â¿¡¼ ÀüȯÇÏ´Â °³Àο¡°Ô °¡Àå ³Î¸® »ç¿ëµÇ´Â ÁøÀÔ ¼öÁØ ÀÎÁõÀÔ´Ï´Ù. ÀÌ Å°Æ®´Â ITIL ÇÁ·¹ÀÓ ¿öÅ©, ITIL ÀÎÁõ ¹× IT ¼ºñ½º °ü¸®¿¡ ´ëÇÑ ±ÍÁßÇÑ Á¤º¸¸¦ ½ÇÁ¦·Î Á¦°øÇÔÀ¸·Î½á ÀÎÁõ ½ÃÇèÀ» ÁغñÇÕ´Ï´Ù. ÀÌ ÀÎÁõ Å°Æ®¿¡´Â ¿¬±¸ °¡À̵å¿Í ¿Â¶óÀÎ ÇÁ·Î±×·¥¿¡ ¾×¼¼½ºÇÏ¿© ´ÙÀ½À» Æ÷ÇÔÇÏ¿© ITIL V2 Àç´Ü ÀÎÁõ ½ÃÇèÀ» ÁغñÇÏ´Â µ¥ ÇÊ¿äÇÑ ¸ðµç °ÍÀ» Á¦°øÇÏ´Â ¿Â¶óÀÎ ÇÁ·Î±×·¥¿¡ ¸ðµÎ Æ÷ÇԵǾî ÀÖ½À´Ï´Ù. ¼ºñ½º ¼Ö·ç¼ÇÀÇ ¸Æ¶ô¿¡¼ ¹è¿î °ÍÀ» ¼³¸íÇÏ´Â ½ÇÁ¦ ½Ã³ª¸®¿À. ¿©±â¿¡´Â »ç°í¿Í ÀÌÇØ¿¡ µµÀüÇϱâ À§ÇØ ¹®Á¦¸¦ ÀÚ±ØÇÏ´Â »ý°¢ÀÌ Æ÷ÇԵ˴ϴÙ. ¼½¼Ç ¸®ºä °¢ Àå¿¡ ´ëÇÑ ¸®ºä´Â ´ç½ÅÀÌ ¾Ë°íÀÖ´Â °Í¿¡ ´ëÇØ Á¦·Î¸¦ 0À¸·Î µ½°í ½Ç½À ½ÃÇè Áú¹®À» Æ÷ÇÔÇÕ´Ï´Ù. ITIL V2 ±â¼ú¿¡ ´ëÇÑ ½ÇÁ¦ °¡À̵å. ÁÖ¿ä Á¤º¸¿Í ½ÇÁ¦ ¼¼°è ¿¹Á¦´Â ½ÇÁ¦ ÀÏ»óÀûÀÎ ÀÛ¾÷ ¹× IT ¼ºñ½º °ü¸® ºÐ¾ß¿¡¼ Á÷¸éÇϰԵ˴ϴÙ. ITIL Foundation ½ÃÇè ½ºÅ¸ÀÏÀÇ Áú¹®À¸·Î ¹è¿î °ÍÀ» Æò°¡ÇÒ ¼öÀÖ´Â ´É·Â. Adobe Flash ÇÁ·¹Á¨Å×À̼ÇÀº ITILÀÇ °¢ ÁÖÁ¦¿Í °³³äÀ» ¼³¸íÇÏ´Â ÀÎÁõ µÈ ITIL Æ®·¹À̳ʰ¡ ÃËÁø ÇÒ ¼öÀÖ´Â ¿©·¯ ¹ø ½±°Ô º¼ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù. ƯÁ¤ °ÀÇ ¹× ½ÃÇè ±âÁØ¿¡¼ °³¹ß µÈ ¹°ÁúÀº? µû¶ó¼ ù ¹ø° ½Ãµµ¿¡¼ ½ÃÇè ¼º°øÀ» ´Þ¼ºÇÏ´Â µ¥ ÀڽۨÀ» °¡Áú ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù. Editorial ¸®ºä Ã¥À» Àаí, ¿Â¶óÀÎ °úÁ¤°ú Å×½ºÆ®¸¦ °¡Á® °¬°í, Åë°úÇß´Ù. ÀÌ ITIL ½ÃÇè Áغñ¼ ¹× ÄÚ½º´Â ITIL Foundation ½ÃÇèÀ» Åë°úÇϱâÀ§ÇÑ ±ÍÁßÇÑ ÇнÀ º¸Á¶ ¿øÁ¶ÀÔ´Ï´Ù. Àû±ØÀûÀ¸·Î ±ÇÀåµË´Ï´Ù. ³ª´Â 10 ³â ³Ñ°Ô ÇÁ·ÎÁ§Æ® °ü¸®ÀÚ¿´½À´Ï´Ù. ³ª´Â Áغñ½Ã ITIL ÀڷḦ °øºÎÇßÁö¸¸ ÄÚ½º ³ª ¿öÅ©¼¥ÀÌ ¾ø¾ú½À´Ï´Ù. ³ª´ÂÀÌ Ã¥À» °øºÎÇß°í, ½ÃÇè¿¡ Á÷Àü 10 ÀÏ µ¿¾È µ¿¹Ý µÈ ÄÚ½º¸¦ ¿¬±¸Çß´Ù. ¾à 3 ¹ø Ã¥À» ÀÐÀ¸½Ê½Ã¿À. ³ª´Â Itil Foundation ½ÃÇèÀ» Âï¾ú°í Áú¹®ÀÇ 98 %¸¦ ¿Ã¹Ù¸£°ÔÇß½À´Ï´Ù. ³ª´Â Ã¥°ú ÄÚ½ºÀÇ ¿¬±¸ ÆÁÀÌ ³»°¡ ±×·¸Áö ¾ÊÀ¸¸é ³õÄ¥ ¼öÀÖ´Â ¾à 15-20 ¸íÀÇ Áú¹®À» ¾ò¾ú½À´Ï´Ù. (±ÍÇÏÀÇ ¸¶Àϸ®Áö°¡ ´Ù¸¦ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù). Ã¥°ú ÄÚ½º´Â ½ÃÇè¿¡ ¾É¾Æ ÀÖ°í, ³»°¡ ¿Ô´ø °¡Àå ÁÁÀº Ã¥ÀÌ´Ù. ƯÈ÷ ¿Â¶óÀÎ ÇнÀ ±¸¼º ¿ä¼Ò¿¡µµ ¾×¼¼½º ÇÒ ¼ö Àֱ⠶§¹®¿¡ ƯÈ÷ °¡Ä¡°¡ ÀÖ½À´Ï´Ù. ItilÀÇ ÇÁ·Î¼¼½º¿¡ ÁßÁ¡À» µÓ´Ï´Ù (Itil Foundation¿¡ Áß¿äÇÑ °ÍµéÀÌ Áß¿äÇÑ °ÍµéÀÌ ´ç½ÅÀÇ °æÇèÀÌ ´ç½ÅÀ» µµ¿ï ¼ö¾ø´Â Å×½ºÆ®¸¦ Åë°úÇϽʽÿÀ) °íµµ·Î Ãßõ, ³ª´Â ÇÑ ¹ø¿¡ Àü´ÞÇß´Ù!
ITIL v2 Àç´Ü ¿Ï·á ÀÎÁõ Å°Æ® : ÇнÀ °¡ÀÌµå ºÏ ¹× ¿Â¶óÀÎ ÄÚ½º °ü·Ã ¼ÒÇÁÆ®¿þ¾î