ITIL V3 MALC - IT 서비스의 수명주기를 통해 관리 모범 사례 연구 및 구현 이 책은 IT 조직이 제공하고 지원할 수있는 능력을 제공합니다.
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ITIL V3 MALC - IT 서비스의 수명주기를 통해 관리 모범 사례 연구 및 구현 순위 및 요약

ITIL V3 MALC - IT 서비스의 수명주기를 통해 관리 모범 사례 연구 및 구현 태그

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ITIL V3 MALC - IT 서비스의 수명주기를 통해 관리 모범 사례 연구 및 구현 설명

이 책은 IT 조직이 하루 종일 IT 서비스를 제공하고 지원하기 위해 IT 조직을 지원할 수 있으며, 입증 된 업계 최고의 사례 지침을 기반으로 한 통합 엔드 투 엔드 프로세스의 설계 및 구현에 대한 실질적인 지침을 다룹니다. * IT 서비스 관리에서 주요 비즈니스 및 관리 문제 식별 * IT 서비스 관리 계획 및 구현 관리 * 전략적 변경 관리 및 위험 관리 구현 * 조직의 도전을 처리하고 서비스를 평가합니다 * ITIL 중간 자격을 준비하십시오 : 수명주기 인증 시험에서 관리 ITIL V3 중간 자격 : 라이프 사이클을 통한 관리는 IT 서비스 관리에서 필요한 기술을 구현하고 관리하는 데 필요한 부수적 지식에 중점을 둡니다. 이 책은 ITIL V3 중간 스트림의 최종 모듈의 내용을 포함하고 IT 서비스 관리에서 ITIL 전문가 자격을 이끌어냅니다. 이 책은 ITIL 중간 자격을 달성하고자하는 사람들에게 귀중합니다. 라이프 사이클 인증서를 통해 관리합니다. ITIL v2 또는 v3 자격으로부터 필요한 크레딧은 라이프 세일 인증 시험을 통해 관리하는 데 필요합니다. 내용물: IT 서비스 관리 * ITSM의 4 가지 관점 (속성) * ITSM의 이점 * 비즈니스 및 IT 정렬 ITIL®은 무엇입니까? * 서비스 라이프 사이클 * ITIL®의 개념을 서비스 라이프 사이클에 매핑 * 서비스 라이프 사이클은 어떻게 작동합니까? * 서비스 라이프 사이클 전역의 전문화 및 조정 일반적인 용어 * 서비스는 무엇입니까? * 프로세스 및 기능 서비스 관리의 원칙 * 비즈니스 단위 및 서비스 단위 * 서비스 제공 업체의 유형 * 에이전트 * 캡슐화 * IT 서비스 관리 모니터링 및 제어 서비스 전략 * 서비스 전략의 목적 * 서비스 전략의 이점 * 다른 서비스 라이프 사이클 단계와 서비스 전략 인터페이스 * 서비스 전략의 주요 개념 * 서비스 포트폴리오 관리 * 재무 관리 * 수요 관리 * 과제, 중요한 성공 요인 및 서비스 관리 위험 서비스 설계 * 서비스 디자인의 목적 * 서비스 디자인의 이점 * 서비스 설계의 5 가지 주요 측면 * 다른 서비스 라이프 사이클 단계와 서비스 디자인 인터페이스 * 서비스 수준 관리 * 서비스 카탈로그 관리 * 공급자 관리 * 가용성 관리 * 용량 관리 * IT 서비스 연속성 관리 * 정보 보안 관리 서비스 전환 * 서비스 전환의 목적 * 서비스 전환의 이점 * 다른 서비스 라이프 사이클 단계에 대한 인터페이스 * 전환 계획 및 지원 * 변경 관리 * 릴리스 및 배포 관리 * 서비스 유효성 검사 및 테스트 * 서비스 평가 * 서비스 자산 및 구성 관리 * 지식 관리 서비스 운영 * 서비스의 목적 조작 서비스 운영의 이점 * 다른 서비스 라이프 사이클 단계에 대한 인터페이스 * 서비스 원칙 * 이벤트 관리 * 사고 관리 * 문제 관리 * 요청 이행 * 액세스 관리 Itil 기능 * 서비스 책상 * 기술 관리 * IT 운영 관리 * 응용 관리 지속적인 서비스 개선 * 지속적인 서비스 개선 모델 * 문화적 변화 관리 * Deming Cycle. * SWOT 분석 * 지속적인 서비스 개선 (CSI) 프로세스 구현 * 서비스 측정 및보고 그리고 더....

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