| ITIL V3 Áß°£ ¼ö¸íÁÖ±â ÇÁ·Î±×·¥ : ¼ºñ½º Àü·« SS. ¿À´ÃÀÇ ITIL Áß°£ ¼ºñ½º Àü·« eLearning °úÁ¤ - Flexibile, ... |
Áö±Ý ´Ù¿î·Îµå |
ITIL V3 Áß°£ ¼ö¸íÁÖ±â ÇÁ·Î±×·¥ : ¼ºñ½º Àü·« SS. ¼øÀ§ ¹× ¿ä¾à
- °Ô½ÃÀÚ À̸§:
- The Art of Service | more software
ITIL V3 Áß°£ ¼ö¸íÁÖ±â ÇÁ·Î±×·¥ : ¼ºñ½º Àü·« SS. ű×
ITIL V3 Áß°£ ¼ö¸íÁÖ±â ÇÁ·Î±×·¥ : ¼ºñ½º Àü·« SS. ¼³¸í
ITIL Áß°£ ¼ºñ½º Àü·« eLearning °úÁ¤ - Flexibile, ÀÎÁõ µÈ ÀÎÁõ ¿Â¶óÀÎ ITIL eLearningÀ¸·Î ¿À´Ã ½ÃÀÛÇϽʽÿÀ. °úÁ¤ ¼³¸í : ÀÌ ¿Â¶óÀÎ ÇнÀ °úÁ¤Àº Àá°Ü ÀÖ½À´Ï´Ù Àü¹ÝÀûÀÎ °³³ä, ÇÁ·Î¼¼½º, Á¤Ã¥ ¹× ¹æ¹ýÀÇ ÇнÀÀÚ ¼ºñ½º ¶óÀÌÇÁ »çÀÌŬÀÇ ¼ºñ½º Àü·« ´Ü°è¿Í °ü·ÃÀÌ ÀÖ½À´Ï´Ù. ÀÌ °úÁ¤Àº È°µ¿ÀÇ °ü¸® ¹× Á¦¾î¸¦ ´Ù·ì´Ï´Ù. ¼ºñ½º Àü·« ´Ü°è¿¡¼ÀÇ ±â¼úÀº ¾Æ´ÏÁö¸¸ ¼¼ºÎ »çÇ×Àº ÁöÁö ÇÁ·Î¼¼½º °¢°¢. ÀÌ °úÁ¤Àº ANÀ» »ç¿ëÇÏ¿© ¼³°èµÇ¾ú½À´Ï´Ù ÇÙ½É ºÐ¾ß¸¦ ¹è¿ì´Â ½Ã³ª¸®¿À ±â¹Ý Á¢±Ù¹ý ITIL ¸ð¹ü »ç·Ê ¹× ÇлýÀÌ ¼º°øÀûÀ¸·Î °ü·Ã ½ÃÇèÀ» ¿Ï·áÇϽʽÿÀ. ÀÌ ÄÚ½º¿¡¼ ¾î¶² ITIL ÁÖÁ¦¸¦ ´Ù·ì´Ï´Ù. ¼ºñ½º Àü·« ÀÎÁõ¼´Â ´ÙÀ½ ITIL ÇÁ·Î¼¼½º¸¦ ´Ù·ì´Ï´Ù. ¼ºñ½º Àü·« ¿øÄ¢ ¼ºñ½º ¹× ½ÃÀå °ø°£ Á¤ÀÇ Àü·«Àû Æò°¡¸¦ ¼öÇà À繫 °ü¸® ¼ºñ½º Æ÷Æ®Æú¸®¿À °ü¸® ¼ö¿ä °ü¸® ¼ºñ½º ¶óÀÌÇÁ »çÀÌŬÀ» ÅëÇÑ ¿îÀü Àü·« Áß¿ä ¼º°ø ¿äÀÎ ¹× À§Çè ÀÌÇØ Ã»Áß: ¼ºñ½º Àü·« ¼ö¸íÁֱ⠰úÁ¤Àº ´ÙÀ½°ú °°Àº °ÍÀÔ´Ï´Ù. °³ÀÎ ITIL V3 Àç´Ü Áõ¸í¼ (¶Ç´Â ITIL v2 Àç´Ü + V3 Àç´Ü ±³·® ÀÎÁõ¼) Áß±Þ ¹× °í±Þ ·¹º§ ITIL ÀÎÁõ. °³ÀÎ ´©°¡ ¼ºñ½º Àü·« ´Ü°è¿¡ ´ëÇÑ ´õ ±íÀº ÀÌÇظ¦ ÇÊ¿ä·ÎÇÕ´Ï´Ù. ¼ºñ½º ¶óÀÌÇÁ »çÀÌŬ ¹×ÀÌ ¼ö¸íÁֱ⠴ܰ迡¼ÀÇ È°µ¿ÀÌ ¾î¶»°Ô µÉ ¼ö ÀÖ´ÂÁö IT ¼ºñ½º °ü¸®ÀÇ Ç°ÁúÀ» Çâ»ó½ÃÅ°±â À§ÇØ ±¸ÇöµÇ¾ú½À´Ï´Ù. Á¶Á÷ IT Àü¹®°¡°¡ ¿¬°üµÈ ¿ªÇÒ¿¡¼ ÀÏÇÏ°í ÀÖ½À´Ï´Ù ¼ºñ½º ±â¹ÝÀÇ Àü·«Àû °èȹ, ½ÇÇà ¹× Á¦¾î ±â´É ºñÁî´Ï½º ¸ðµ¨, °³³ä, ÇÁ·Î¼¼½º, ¼ºñ½º Àü·«¿¡ °ü·ÃµÈ ±â´É ¹× È°µ¿ °³ÀÎ IT ¼ºñ½º °ü¸®¿¡¼ ITIL Àü¹®°¡ ÀÎÁõÀ» ã´Â ÀÌ ÀÚ°ÝÀº ÀüÁ¦ Á¶°Ç ¸ðµâ Áß ÇϳªÀÔ´Ï´Ù ITIL Àü¹®°¡°¡ Àü¹®°¡°¡ Àü¹®°¡ ÀÎ IT ¼ºñ½º °ü¸®¿¡¼ ITIL ¸¶½ºÅ͸¦ ÇâÇÑ ÁøÀüÀ» Ãß±¸ÇÏ´Â °³ÀÎ A. ÀϹÝÀûÀÎ ¿ªÇÒÀº (±×·¯³ª Á¦ÇѵÇÁö ¾ÊÀ½) : CIO, CTOS, °ü¸®ÀÚ, °¨µ¶ Á÷¿ø, ÆÀ ¸®´õ, µðÀÚÀ̳Ê, °ÇÃà°¡, °èȹÀÚ, ÄÁ¼³ÅÏÆ®, IT °¨»ç °ü¸®ÀÚ, IT º¸¾È °ü¸®ÀÚ, ¼ºñ½º Å×½ºÆ® °ü¸®ÀÚ ¹× ITSM Æ®·¹À̳ʴ °æ¿µ, Á¶Á¤ ¹× ¼ºñ½º ¶óÀÌÇÁ »çÀÌŬ ³»ÀÇ Àü·« È°µ¿ÀÇ ÅëÇÕ. ÇнÀ ¸ñÇ¥: ÀÌ °úÁ¤ÀÌ ³¡³ª¸é ÇнÀÀÚ°¡ ¿ª·®À» ¾ò½À´Ï´Ù. ¼ºñ½º °ü¸®¸¦ ½Çõ ¹× ¼ºñ½º Àü·« ¿øÄ¢, ¸ñÀû ¹× ¸ñÀûÀ¸·Î ÀÌÇØ ¸ðµç ¼ºñ½º Àü·« ÇÁ·Î¼¼½º°¡ ´Ù¸¥ ¼ºñ½º ¶óÀÌÇÁ »çÀÌŬ ÇÁ·Î¼¼½º¿Í »óÈ£ ÀÛ¿ëÇÏ´Â ¹æ¹ý °¢ ¼ºñ½º Àü·« ÇÁ·Î¼¼½º¿¡¼ »ç¿ëµÇ´Â È°µ¿, ¹æ¹ý ¹× ±â´É ºÀ»ç Àü·« ³»ÀÇ ¿ªÇÒ ¹× Ã¥ÀÓ ¹× ¿î¿µ ¿ì¼ö¼ºÀ» ´Þ¼ºÇϱâÀ§ÇÑ È°µ¿ ¹× ±â´É ¼ºñ½º Àü·« ¼º´ÉÀ» ÃøÁ¤ÇÏ´Â ¹æ¹ý ¼ºñ½º Àü·« Áö¿ø ±â¼ú ¹× ±¸Çö ¿ä±¸ »çÇ× ÀÌÇØ ¼ºñ½º Àü·« °ú °ü·ÃµÈ µµÀü, Áß¿äÇÑ ¼º°ø ¿äÀÎ ¹× À§Çè ¶óÀÌÇÁ »çÀÌŬ°ú ±â´É ÀÎÁõ¼ÀÇ Â÷ÀÌÁ¡Àº ¹«¾ùÀԴϱî? ±×¸¸Å ¶óÀÌÇÁ »çÀÌŬ ¹× ±â´É ÀÎÁõ¼´Â µÎ °³ÀÇ ½ºÆ®¸²À» ±¸¼ºÇϰųª ITIL V3 Áß°£ ¼öÁØÀÇ ÀÚ°Ý Ã¼°èÀÇ °¡Áö. ¶óÀÌÇÁ »çÀÌŬ ½ºÆ®¸² - ¼ºñ½º Àü·« ÀÚ°Ý - ´Ù¼¸ °¡Áö ¸ðµâ·Î ±¸¼ºµË´Ï´Ù ÀÎÁõ. ÀÌ·¯ÇÑ ÀÎÁõÀº ¼ºñ½º ¶óÀÌÇÁ »çÀÌŬ¿¡ ÁßÁ¡À» µÓ´Ï´Ù. ¼ö¸íÁֱ⠳»¿¡¼ ÇÁ·Î¼¼½º ¹× ½Ç¹«ÀÇ »ç¿ë ¹× °³¹ß Ç°Áú ¼ºñ½º °ü¸® °üÇàÀ» Àü´ÞÇÏ´Â µ¥ ÇÊ¿äÇÑ ±â¼ú Á¶Á÷. ÀÌ·ç¾îÁø ±â´É ÀÎÁõ¼ ³× °³ÀÇ ¸ðµâ Áß, öÀúÇÑ »ç¶÷À» ¿øÇÏ´Â »ç¶÷µéÀ» ÇâÇØ ÁغñµÇ¾î ÀÖ½À´Ï´Ù. v3 ÇÁ·Î¼¼½º ¹× ¿ªÇÒ¿¡ ´ëÇÑ ÀÌÇØ. ÁÖ¿ä ÃÊÁ¡Àº ÄÑÁ® ÀÖ½À´Ï´Ù Àüü ³»³» ÇÁ·Î¼¼½ºÀÇ È°µ¿, ½ÇÇà ¹× »ç¿ë ¼ºñ½º ¶óÀÌÇÁ »çÀÌŬ. ÀüÁ¦ Á¶°Ç : ÀÌ °úÁ¤ÀÇ Èĺ¸ÀÚ´Â ´ÙÀ½À» ¼öÇàÇؾßÇÕ´Ï´Ù. ITIL V3 Àç´Ü Áõ¸í¼ ¶Ç´Â ITIL v2 Àç´Ü + V3 Àç´Ü ºê¸®Áö ÀÎÁõ¼ ÃÖ¼Ò ¿ä±¸ »çÇ×Àº ¾øÁö¸¸ ±âº» IT ¹®¸Í ÅðÄ¡ ¹× ¾à 2 ³âÀÇ IT °æÇèÀº ¸Å¿ì ¹Ù¶÷Á÷ÇÕ´Ï´Ù ½ÃÇè¿¡ ´ëÇؼ : Áõ°Å ITIL V3 Àç´Ü Áõ¸í¼ ¶Ç´Â ITIL V2 Àç´Ü + V3 Àç´Ü ´Ù¸® ÀÎÁõ¼ ¹× ¼ºñ½º Àü·« ¼ö¸íÁÖ±â ¿Ï·á °øÀÎ ±³À° Á¦°øÀÚÀÇ ÄÚ½º´Â ½ÃÇè¿¡ ¾É¾Æ ÀÖ¾î¾ßÇÕ´Ï´Ù ÇлýµéÀÌ 21 ½Ã°£ ÀÌ»ó ¿Ï·á ÇؾßÇÏ´Â °ÍÀÌ ÁÁ½À´Ï´Ù. ±³°ú ¹× ¼ºñ½º Àü·« Ã¥À» °ËÅäÇÏ¿© °³ÀÎ ¿¬±¸ ½ÃÇè Áغñ. °ÀǸ¦ ´Ù¿î·Îµå ÇÒ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù. http://www.itil-officialsite.com/qualifications/itilv3qualificationscheme.asp ½ÃÇèÀº 8 °³ÀÇ °´°ü½Ä, ½Ã³ª¸®¿À ±â¹Ý, ±×¶óµð¾ðÆ® µæÁ¡ µÈ Áú¹®ÀÌÀÖ´Â Æó ¿¹¾à ½ÃÇèÀÔ´Ï´Ù. ½ÃÇè Áö¼Ó ½Ã°£Àº °¢°¢ÀÇ Èĺ¸ÀÚ ¸ðµÎ ÃÖ´ë 90 ºÐÀÔ´Ï´Ù. ¾ð¾î (Èĺ¸ÀÚ´Â ±×µéÀÇ Ã¹ ¹ø° ¾ð¾î´Â ÃÖ´ë 120 ºÐÀÌ ¼Ò¿äµÇ¸ç Çã¿ëµË´Ï´Ù. »çÀü »ç¿ë) °¢ Áú¹®¿¡´Â 4 °¡Áö°¡ ÀÖ½À´Ï´Ù ´äº¯ ¿É¼Ç, ±× Áß Çϳª´Â 5 Á¡ÀÇ °¡Ä¡°¡ÀÖ´Â °Í, 3 °¡Áö °¡Ä¡°¡ÀÖ´Â °ÍÀÔ´Ï´Ù. ¸¶Å©, 1 ¸¶Å©ÀÇ °¡Ä¡°¡ÀÖ´Â °Í, ±×¸®°í »ê¸¸ ÇÔÀÌÀÖ´Â »ç¶÷°ú ¸¶Å©¸¦ ´Þ¼ºÇÏÁö ¾Ê½À´Ï´Ù. Æнº ½ºÄÚ¾î´Â 28/40 ¶Ç´Â 70 % ±¸º° Æнº Á¡¼ö´Â °í·Á ÁßÀÌ´Ù Å©·¹µ÷ : ITIL V3 ¼ºñ½º Àü·« ¼ö¸íÁֱ⠽ÃÇèÀ» ¼º°øÀûÀ¸·Î Áö³ª°¡¸é ÇлýÀº ITIL ÀÚ°Ý Ã¼°è¿¡¼ 3 Å©·¹µ÷. ÇÁ·ÎÁ§Æ® °ü¸® ¿¬±¸¼Ò? Àü¹® °³¹ß ´ÜÀ§ (PDU) = 21 ÀÌ °úÁ¤Àº ÀÎÁõ µÇ¾ú½À´Ï±î? ³×! Exin, °ø½Ä ITILÀÇ °¡ÀÎÀºÀÌ °úÁ¤°ú ±×°Í¿¡ °íÇ°ÁúÀÇ ÈÆ·ÃÀ» Á¦°øÇÏ´Â °ÍÀ¸·Î °¡¸£Ä¡´Â °»ç ¼ºñ½º °ü¸®.
ITIL V3 Áß°£ ¼ö¸íÁÖ±â ÇÁ·Î±×·¥ : ¼ºñ½º Àü·« SS. °ü·Ã ¼ÒÇÁÆ®¿þ¾î