ITIL 서비스 관리 (ITSM) 툴킷 포괄적 인 ITSM Toolkit은 IT 전문가를위한 입증 된 전술적 산출물의 기준선 세트를 제공합니다. 이 ITIL 기반 도구에는 필수 지원 자료, 템플릿 및 지침이 포함됩니다.
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ITIL 서비스 관리 (ITSM) 툴킷 순위 및 요약

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ITIL 서비스 관리 (ITSM) 툴킷 설명

포괄적 인 ITSM Toolkit은 IT 전문가를위한 입증 된 전술적 산출물의 기준선 세트를 제공합니다. 이러한 ITIL 기반 도구에는 ITIL 집중 조직을 시작, 가속화 및 미세 조정하기위한 필수 지원 자료, 템플릿 및 지침이 포함됩니다. 특정 지침 : - 서비스 수준 계약 (SLA) 템플릿 - 운영 수준 계약 (OLA) 템플릿 - IT 서비스 카탈로그 템플릿 - IT 서비스 서술 템플릿 - ITSM 서비스 제공 및 지원 프로세스 개요 - 통합 ITSM 프레임 워크 (Cobit, Coso, Itil 및 ISO) ) - Itil Process Charter 템플릿 - 프로세스 성숙도 고급 자체 평가 통합 문서 - 역할 및 책임 (ARCI) 템플릿 모든 템플릿에는 가속 배치를위한 특정 예제 및 지침이 포함됩니다. 구현을위한 구체적인 지침에는 IT 제품에 대한 기본 수준의 서비스 및 가격 사례, IT 조직 내의 역할 및 책임, 프로세스 목표 및 목표, 프로세스 개선 이정표, 고객 및 서비스 제공 업체 요구 사항, IT 서비스 측정 예제, 이익 및 위험 고려 사항이 포함됩니다. ...그리고 더.

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