ISO 20000 ¾Æħ ½Ä»ç ¿öÅ©¼¥ : ISO 20000 ¹«¾ùÀԴϱî ...

Áö±Ý ´Ù¿î·Îµå

ISO 20000 ¾Æħ ½Ä»ç ¿öÅ©¼¥ : ISO 20000 ¹«¾ùÀԴϱî ... ¼øÀ§ ¹× ¿ä¾à

±¤°í

  • Rating:
  • ƯÇã:
  • Free to try
  • °Ô½ÃÀÚ À̸§:
  • The Art of Service | more software
  • ¿î¿µÃ¼Á¦:
  • Windows

ISO 20000 ¾Æħ ½Ä»ç ¿öÅ©¼¥ : ISO 20000 ¹«¾ùÀԴϱî ... ű×


ISO 20000 ¾Æħ ½Ä»ç ¿öÅ©¼¥ : ISO 20000 ¹«¾ùÀԴϱî ... ¼³¸í

2008 IT Á¶Á÷ ÀÎÁõ ITIL V2 ¶Ç´Â V3 ¶Ç´Â ISO 20000? ¾ÆÁ÷ È¥¶õ? ¼¼ ³¯Â¥ ¼±Åÿ¡¼­ 6 ¿ù 11, 12 ¶Ç´Â 132008 ´ëÈ­ Çü ISO 20000 ¿öÅ©¼¥ ISO 20000 ºñÆÇÀÇ Àü¹® ÀÀ¿ë ÇÁ·Î±×·¥ Àü¹® ÀÎÁõ¿¡ ¼±µµ ITIL V3´Â Ç¥ÁØ ¾Æ´ÏÁö¸¸´Â Ç¥ÁØ (ISO 20000) ¹× ±¹Á¦ Ç¥ÁØÈ­±â±¸ (ISO)¿¡¼­ ÀÎÁõ Á¦µµ¿¡ ÀÇÇØ Áö¿øµË´Ï´Ù. ISO 20000 ¿©±â¿¡ ±¸±Û ´º½º ÃֽŠ¿©±â¸¦ Ŭ¸¯ÇϽʽÿÀ ISO 20000 : ¸ðµç ´ëÇØ ¹«¾ùÀԴϱî? ºñÁî´Ï½ºÀÇ ¿ä±¸¿¡ ÀÏ°üµÇ°í È¿À²ÀûÀ¸·Î IT¿¡°Ô ¼­ºñ½º¸¦ Á¦°ø ÇÒ ¼öÀÖ´Â ±âȸ¸¦ º¯°æ °í·ÁÇϽʽÿÀ. Ç¥ÁØÀ» ´Þ¼º °æ¿µÁø¿¡ ´ëÇÑ ISO 20000, ºñÁî´Ï½º »ç·Ê ¹× °ü¸® °áÁ¤À» äÅÃÇϱâÀ§ÇÑ Àü·«ÀÇ ÀÌ·ÐÀû ±Ù°Å¸¦ ÀÌÇØÇÕ´Ï´Ù. ISO 20000 µ¶Á¡ µµÀÔ À̹ÝÄ« MENKEN, ¼­ºñ½ºÀÇ ¿¹¼úÀÇ Àü¹« ÀÌ»ç ¹× ISO 20000 ÀÎÁõ Àü¹®°¡·Î °¡ÀÔÇÏ°í IT¿¡°Ô ¼­ºñ½º Á¦°øÀ» ÃÖÀûÈ­Çϱâ À§ÇØ È°¿ëÇÏ´Â ¾÷°è ¸ð¹ü »ç·Ê¿¡ ´ëÇÑ ÀÎÁõ ¹æ¹ýÀÇ ÀÌÁ¡¿¡ ´ëÇÑ ÀÚ¼¼ÇÑ ¹è¿î´Ù. ÀÌ À̺¥Æ®´Â ISO 20000 ¹æ¹ýÀÌ ºñÁî´Ï½º ÀÌÀÍÀ» À§ÇØ »ç¿ëÇÒ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù¿¡ ´ëÇÑ °´°üÀûÀκ¸±â¸¦ Á¦°øÇÕ´Ï´Ù. Àå¼Ò : ¼­ºñ½º °ü¸® ±³À° ¼¾ÅÍ, 50 »ó¾÷¿ë µµ·Î, µî·Ï ¶Ç´Â ÀüÈ­ 1300134499 ¿©±â Newstead¿¡¼­ ´©¸£ÀÇ ¿¹¼ú ¾î¶»°Ô Á¶Á÷Àº ISO / IEC 20000¿¡ ´ëÇÑ ÀÎÁõÀ»Çϱâ À§ÇØ? ¾î¶»°Ô ISO / IEC 20000À» ±¸ÇöÇÏ´Â ¹æ¹ý? ISO / IEC 20000À» ¾Ë¾Æº¸±â ±×³É¿¡¼­ ISO 20000 ÀÎÁõ¿¡ ´ëÇÑ ³»ºÎ ƯÁ¾À» ¾ò±â 2½Ã°£ + °¡Á® ¿À±â Àü¹®°¡ ÅëÂû·Â°ú ¾î¶»°Ô Àü¹® ÀÎÁõÀ» ´Þ¼ºÇϱâ À§ÇØ ºÐ¼® + ´ç½ÅÀÇ IT Á¶Á÷ÀÇ ½Å·Ú¼ºÀ» ³ôÀ̱â À§ÇØ °¡Àå ºü¸¥, °¡Àå Àú·ÅÇÑ ¹æ¹ýÀº ÀÚ»çÀÇ ÇÁ·Î¼¼½º¸¦ ÃÖÀûÈ­ÇÏ´Â °ÍÀÔ´Ï´Ù. ÇÏÁö¸¸ ÃÖÀûÈ­°¡ ¾î·Á¿ï ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù. µµÀüÀº °³¼±ÀÌ °³¹ßµÇÁö ¾ÊÀº (¸¹Àº µµ±¸ÀÌ °Å±â¿¡ÀÖ´Ù). ¹®Á¦´Â °³¼±ÀÌ ±¸ÇöÇÏ´Â °ÍÀ» ¹ß°ßÇÑ´Ù. ÀÌ 2 ½Ã°£ À̺¥Æ®´ÂÁÖÀÇ ±í°Ô ´ç½ÅÀÌ ISO 20000 ÀÎÁõ ¹ÛÀ¸·Î ¾òÀ» ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù Á¤È®È÷ ¹ß°ß ÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï ¼³°èµÇ¾ú½À´Ï´Ù. ÀÌ ¼­ºñ½ºÀÇ ¿¹¼úÀÇ ÀÎÁõ Àü¹®°¡ÀÇ ÅëÂû·Â°ú °³ÀÎ Á¶¾ðÀ» Á¦°øÇÕ´Ï´Ù. 2 ½Ã°£ ¸Å ¼ø°£À»ÁÖÀÇ ±í°Ô ISO 20000 ÀÎÁõ¿¡ ´ç½ÅÀÇ ¹æ¹ý¿¡ ´ç½ÅÀ» µµ¿ï ¿¹Á¤ÀÌ´Ù. ¾î¶² °ø±Þ ¾÷ü ÇÁ¸®Á¨ Å×À̼Ç, ¾Æ´Ï »ê¾÷ ¿¬¼³,¾øÀÌ ¹Ýº¹ ¼¼¼ÇÀÌ ¾ø½À´Ï´Ù. ÀÌ À̺¥Æ®·Î, ´ç½ÅÀº ¼¼ °¡Áö Áß¿äÇÑ ÀÌÁ¡À» ¾òÀ» °ÍÀÔ´Ï´Ù : ÃÖÀûÈ­ : ´ç½ÅÀº ºÐ¼®ÇÏ°í ISO 20000 Ç¥ÁØ °Å¿ïÀ» ÅëÇØ IT Á¶Á÷ÀÌ Çâ»óµË´Ï´Ù. * ÃÖÀûÈ­ üũ¸®½ºÆ® ¹× ¿öÅ© ½ÃÆ® ¼¼Æ®¸¦ µû¶óÇϱ⠽¬¿îÀ» »ç¿ëÇÏ¿© ISO 20000 Ç¥ÁØÀÇ °¢ ¿ä¼Ò¸¦ ÅëÇØ ÀÛ¾÷ ÇÒ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù. * ´ç½ÅÀÇ »õ·Î¿î ÃÖÀûÈ­ µÈ ÇÁ·Î¼¼½º¸¦ °³¹ß·Î ¼­ºñ½ºÀÇ ¿¹¼ú¿¡¼­ Àü¹®°¡ÀÇ µµ¿òÀ»¹ÞÀ» ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù. ÇнÀ : ´ç½ÅÀº ÃÖÀûÈ­ÇϱâÀ§ÇÑ Ã¼°èÀûÀÎ ¹æ¹ýÀ» ¹è¿ï °ÍÀÔ´Ï´Ù ±ÍÇÏÀÇ IT ¼­ºñ½º °ü¸® Àü·« (? ±×°ÍÀº ´ç½ÅÀ» µµ¿ï ¼öÀÖ´Â ¾ó¸¶³ª ¸¹Àº) * ÃÖÀûÈ­ÀÇ Çʼö ¿ä¼Ò¸¦ ¹ß°ßÇϱâ À§ÇØ Â÷Æ® ¹× ±×·¡ÇÁ¿Í °ü·Ã »ç·Ê ¿¬±¸¿¡¼­ ¾Ë¾Æº¸¼¼¿ä. * ½ÇÇà °¡´ÉÇÑ ³»¿ë ¼ö¹é ÆäÀÌÁöÀÇ ¼ö½Å - ¸ðµç ½ÅÁßÇÏ°Ô ÀÚ½ÅÀÇ IT Á¶Á÷¿¡ Àû¿ëÇϱ⠽¬¿î ±×°ÍÀ» ¸¸µé ¹è¿­ ¼º°ú : ´ç½ÅÀº ¼­ºñ½ºÀÇ ¿¹¼ú¿¡¼­ ISO 20000¿¡ Àü¹® ÀÚ°ÝÁõÀ» ÇâÇÑ Ã¹ ¹ø° ´Ü°è¸¦ ¹èÄ¡ÇÕ´Ï´Ù * ´ç½Å°ú ´ç½ÅÀÇ Á¶Á÷ÀÇ °øÀÎ Àü¹®°¡¿¡¼­ ISO 20000·Î ÁöÁ¤À» âÃâ *ÀÌ ÀÎÁõÀº Á¶Á÷ ¹× ¼­ºñ½º ¼öÁØ ¼º°ú¿¡ Âü°í ÀÚ·á·Î »ç¿ëÇÒ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù °­»ç À̹ÝÄ« MENKEN, ¼­ºñ½ºÀÇ ¿¹¼úÀÇ Àü¹« ÀÌ»ç -´Â ISO 20000 ¾Æħ ½Ä»ç ¿öÅ©¼¥Àº ¼¼°è¿¡¼­ °¡Àå °æÇèÀÌ ISO 20000 °³ ÄÁ¼³ÅÏÆ® Áß Çϳª¿¡ ÀÇÇØ ¸®µå °Í À§Ä¡ ¿ÃÇØÀÇ ISO 20000 ¿öÅ©¼¥ ¾Æħ ½Ä»çÀÇ À§Ä¡´Â Newstead, ºê¸®Áî¹ø¿¡ÀÖ´Â ¼­ºñ½ºÀÇ °æ¿µÁøÀÇ ±³À° ¼¾ÅÍÀÇ ¿¹¼úÀÌ´Ù. ÃֽŠÀ¯Çà À¯ÈïÀÇ È¨. ±×°ÍÀº µ¶Æ¯ÇÑ Àå¼Ò, ¿ì¸®´Â ´ç½ÅÀÌ Áñ±æ Èñ¸ÁÀÔ´Ï´Ù. ÀÏÁ¤ ¼¼ ³¯Â¥ ¼±Åÿ¡¼­ 6 ¿ù 11, 12 ¶Ç´Â 1320087½Ã¿¡¼­ ¿ÀÀü 8½Ã±îÁö ³×Æ®¿öÅ· ¾Æħ ½Ä»ç ¹× µî·Ï 8½ÃºÎÅÍ ¿ÀÀü 9½Ã 30ºÐ±îÁö ISO 20000 ¼¼¼Ç ´ÙÀ½ ´Ü°è - ´ç½ÅÀÇ ISO 20000 û»çÁøÀ» ¾ò±â´Â °³ÀÎÀûÀ¸·Î ¼­ºñ½ºÀÇ ÃÖÀûÈ­ Àü¹®°¡ÀÇ ±â¼ú¿¡ ÀÇÇØ °ËÅä ºñ¿ë ÀÌ Æ¼ÄÏÀº AUD 39.95ÀÇ ºñ¿ë ÈÄÀÌ ¿Ï·á ¿öÅ©¼¥Àº 5 ¿ù 20 ÀϱîÁöÀÌ °¡°Ý¿¡ È®º¸ ÇÒ ¼öÀÖ´Ù. ´ç½ÅÀº Áö±Ý ´ç½ÅÀÇ Á¼®À» ¿¹¾àÇÏ´Â °æ¿ì, ´ç½ÅÀº Àý¾à ÇÒ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù. ¿ì¸®´ÂÀÌ ÀÛÀº ÅõÀÚ¿¡ ´ëÇØ ÃÖ´ëÇÑÀÇ ÅõÀÚ ¼öÀÍ (ROI)À»¹ÞÀ» ¼ö ÀÖµµ·Ï ÇÒ ¼öÀÖ´Â ¸ðµç ÀÏÀ»Çß´Ù. ÇÁ·Î¼¼½º °³¼± 10 % 50 % Áõ°¡ÀÇ °ªÀ» °í·ÁÇϽñ⠹ٶø´Ï´Ù. ´ç½ÅÀÇ Á¼® NowThere ¿À´ÃÀº ´ç½ÅÀÇ Á¼®À» ¿¹¾àÇÏ´Â µÎ °¡Áö Áß¿äÇÑ ÀÌÀ¯´Â ¿¹¾à : 1. ù°, °³ÀÎ Áö½ÃÀÇ °­·ÄÇÑ ¼öÁØ ¶§¹®¿¡ À̺¥Æ®´Â 100 °³ ȸ»ç (¸¶Áö¸· Çà»ç°¡ 23 ÀÏ¿¡ 200 ƼÄÏ)·Î ¾ö°ÝÇÏ°Ô Á¦Çѵǰí ÀÖ½À´Ï´Ù. 2. ±×¸®°í µÑ°, ÀÌ°ÍÀº Áï½Ã Çâ»óµÈ °³¼±À» ã´Â °¡Àå ºü¸£°í °¡Àå ºñ½Ñ ¹æ¹ýÀÔ´Ï´Ù. ÀÌ ¿öÅ©¼¥¿¡ °üÇÑ Áú¹®¿¡ ´ëÇÑ ´äº¯À» º¸·Á¸é °í°´ ¼­ºñ½º¿¡ ¹®ÀÇÇϽʽÿÀ : (service@artofservice.com.au ¶Ç´Â 1300134499) Âü¼®ÀÚÀÇ ¸Þ¸ð : "ÈǸ¢ÇÑ ÄÚ½º! ¾Æħ¿¡ ³ª¿¡°Ô ¿Â ½Çõ °¡´ÉÇÑ ¾ÆÀ̵ð¾îÀÇ ±ð¾Æ Áö¸¥µíÇÑ ¼öÀÇ ¼ö´Â ¾Æ¸¶µµ ³»°¡ Âü¼® ÇÑ °¡Àå ÁÁÀº ÄÚ½º ÀÏ °ÍÀÔ´Ï´Ù. " - Å©¸® ½º ¾¾ "³ªÀÇ ±â´ë´Â ¸¸³µÀ»»Ó¸¸ ¾Æ´Ï¶ó ÃÊ°úµÇ¾ú½À´Ï´Ù! ±×°ÍÀº ¸Å¿ì À¯ÀÍ ÇÒ»Ó¸¸ ¾Æ´Ï¶ó ¸Å·ÂÇÏ°í Àç¹ÌÀÖ¾ú½À´Ï´Ù." - Ä«·Ñ¸° º£ÀÌÄ¿ "ÀÌ ÄÚ½º´Â ¾öû³­ ¾çÀÇ Á¤º¸¸¦ ¸Å¿ì °­·ÂÇÑ ¹æ½ÄÀ¸·Î Á¦°øÇß½À´Ï´Ù. ½Ã°£ÀÌ Àß ½è´Ù." - ÇÁ·©Å© ±é½¼ "ÀÌ °úÁ¤Àº ¸ð¹ü »ç·Ê¿¡¼­ ´« ¿ÀÇÁ³Ê¿´½À´Ï´Ù. °í¸¿½À´Ï´Ù!" - Jay Masino. ÀÌ ºñµð¿À´Â ISO 20000 ÇÁ·Î±×·¥ÀÇ ³»¿ë¿¡ ´ëÇÑ ÅëÂû·ÂÀ» Á¦°øÇÕ´Ï´Ù (¼Ò¸® ¾øÀ½).


ISO 20000 ¾Æħ ½Ä»ç ¿öÅ©¼¥ : ISO 20000 ¹«¾ùÀԴϱî ... °ü·Ã ¼ÒÇÁÆ®¿þ¾î