Call Center CRM. Voicent의 콜센터 CRM은 콜센터 또는 영업 조직에서 고객 상호 작용을 관리하기위한 강력한 소프트웨어 도구입니다. 그것을 사용하십시오 : 모든 고객 상호 작용 인바운드 통화 자동 추적
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Call Center CRM. 순위 및 요약

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Call Center CRM. 설명

Call Center CRM은 고객 상호 작용을 관리하기위한 강력한 소프트웨어 도구입니다. Voicent의 콜 센터 CRM은 콜센터 또는 영업 조직에서 고객 상호 작용을 관리하기위한 강력한 소프트웨어 도구입니다. 그것을 사용하십시오 : 모든 고객 상호 작용을 자동으로 추적합니다 인바운드 통화 및 SMS, 아웃 바운드 음성, 텍스트 메시징 또는 이메일 캠페인 - 모든 활동은 자동으로 개별 고객 레코드에 저장됩니다. 고객 옵트 아웃 및 연락처 환경 설정을 자동으로 저장하고 관리합니다. 자동 다이얼링 또는 예측 다이얼링 캠페인에 대한 고객 옵트 아웃 선택을 기록합니다. Auto IVR 응용 프로그램에서 IVR 응용 프로그램에서 연락처 (전화, 텍스트, 전자 메일 등)의 선호하는 수준 또는 모드로 고객 선택을 저장합니다. 에이전트에 고객 정보를 자동으로 표시합니다 Agent Desktop Software와 완전히 통합 된 콜센터 CRM은 통화가 에이전트에 연결된 경우 연락처 및 구매 이력과 같은 고객 정보를 자동으로 표시하여 조직 지능 및 효율성을 향상시킵니다. 지능적으로 발신자를 효율적으로 인식하고 이에 따라 제공합니다 호출자에게 적절한 부서, 에이전트, 대화 형 음성 인식 메뉴, 기록 된 메시지 언어, 사용자 정의 환영 메시지 또는 전화를 걸 때 경험을 개인화하고 싶습니다. 판매 및 마케팅 캠페인을 디자인하고 관리하십시오 고객을 검색하고 위치를 기반으로 한 새로운 아웃 바운드 캠페인을 자동으로 만들고, 구매 환경 설정, 판매 활동, 구매사 또는 기타 차별화를 기반으로 자동으로 생성합니다.

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