하우스 온 - 언덕 지원 헬프 데스크 또는 기술 지원 부서를 관리하십시오.
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하우스 온 - 언덕 지원 설명

IT HelpDesk 또는 고객 지원 센터를위한 헬프 데스크 소프트웨어. House-on-the-hol-hol 소프트웨어에서 통화를 기록하고, 통화 에스컬레이션 및 문제 해결을 추적하고, 연락처를 관리하고, 인벤토리를 추적하고, 통합 된 기술 자료를 검색하고, 서비스 수준 계약을 관리 할 수 있습니다. 소프트웨어를 사용자 정의 할 수 있습니다. 요구 사항은 130 개가 넘는 사전 정의 된 보고서가 완성되어 표준으로 출하됩니다. 선택적 모듈에는 자동 통화 에스컬레이션, 전자 메일 지원, PC 자산 관리를위한 감사 자 및 고객이 웹 브라우저를 통해 자신의 통화를 기록하고 추적 할 수있는 웹 서버가 있습니다. 버전 2003.13a에는 사소한 개선 및 버그 수정이 있습니다.

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