프리웨어 도움말 데스크 Centredesk Group. 로그 및 고객의 통화 및 전체 기록을 기록하고 추적하십시오.
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프리웨어 도움말 데스크 Centredesk Group. 설명

Centredesk는 프리웨어 다중 사용자 헬프 데스크 솔루션입니다. 저렴하고 사용하기 쉽고 4 센트 레드 헬프 데스크 그룹 중 하나 핵심 요소는 다음과 같습니다. 빠르고 쉬운 통화 로깅, 쉬운 통화 추적, 촬영 한 모든 조치의 전체 역사를 가지고 있습니다. 기술자에게 로그를 쉽게 할당합니다 시간 추적 (휴일 및 근무일 계산) 및 현재 상태 및 기간을 나타 내기 위해 플래그가 지정되었습니다. 인용문에 대한 회신을 기다리고 있거나 워크샵에 있거나 부품을 기다리는 로그는 자동으로 "On Hold"로 설정됩니다. 보안을 통해 개별 기술자에게 할당 된 로그 만 볼 수 있습니다. 유연한 워크 플로우를 제공합니다. 고객은보고 된 결함의 진행 상황에 대해 알려줍니다. 문제가 기록되었으며 세부 정보 견적 (승인 또는 거부) 인보이스 (취소 비용 옵션 포함) 및 배치 전자 메일 시설. 송장 요약 로그 완료 SLA 계약 노동 요금은 견적 및 송장에 자동화되므로 각 클라이언트 및 카테고리의 다른 요율을 기억할 필요가 없습니다. 완전히 기능적인 부품 인벤토리 고객과의 좋은 관계를 유지하기 위해 Centredesk 솔루션은 로그가 균열 사이에 떨어지는 것을 방지하는 자세한 정보와 관심을 제공하는 데 필요한 도구를 사용할 수 있습니다.

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