폴더 헬프 데스크 Outlook에서 HelpDesk 티켓을 공동 작업합니다. 이메일 또는 웹 양식에서 수동 또는 자동으로 티켓을 만듭니다. 첨부 된 파일과 서식있는 텍스트. 티켓을 정렬하십시오. 연락처 또는 GAL에서 IInformation. 공개를 위해서
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폴더 헬프 데스크 설명

Microsoft Outlook 내부의 HelpDesk 티켓을 공동 작업합니다. 첨부 된 파일 및 서식있는 텍스트로 전자 메일 또는 WebForm에서 수동 또는 자동으로 티켓을 만듭니다. 새로운 티켓의 경우 Outlook 연락처 또는 GAL에서 정보를 얻으십시오. 열린 티켓은 Outlook 및 데이터베이스, SQL Server 또는 SQL Azure에 저장됩니다. 닫힌 티켓은 데이터베이스에서만 유지되지만 필요할 경우 Outlook에서 검색하고 재개 할 수 있습니다. 메일 대화를 추적 할 수 있습니다. 강력한 통합 통계 도구는 비즈니스 인텔리전스를 용이하게합니다. MS Excel을 기반으로 한 보고서 생성기를 사용하면 공동 작업자에게 사용자 정의 보고서를 작성하고 공유 할 수 있습니다. 데이터베이스는 모든 종류의 사용자 정의 보고서 또는 테이블에 추가를 구축 할 수 있도록 열려 있습니다. 지원 질문을 온라인으로 수신하기 위해 WebForm을 엽니 다. 티켓 양식은 HTML이며 사용자 정의가 쉽습니다. 사내 및 아웃소싱 데스크 데스크 모두에 적합합니다. 다른 유형의 이슈 추적 및 사고 관리에도 사용할 수 있습니다. 무료 30 일 재판. 광범위한 문서 : 비디오 데모 및 다운로드 수동 및 슬라이드 쇼 온라인. 모든 kalmstrom.com 제품, 무제한 사용자의 경우 1 개월에 Subscription $ 150 / 월. Outlook 2003-2010, 또한 Office 365.

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