 | 큐잉 모델 Excel.서비스 및 대기 비용을 최소화하기 위해 서비스 직원 수를 계산합니다. |
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큐잉 모델 Excel. 순위 및 요약
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- Microsoft Excel
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큐잉 모델 Excel. 태그
큐잉 모델 Excel. 설명
큐 모델은 비즈니스 비용을 최소화하기 위해 최적의 고객 서비스 포인트 (직원)의 최적 수를 계산합니다. 고객의 평균 도착 비율, 평균 고객 서비스 요금, 고객 대기 시간 (고객 불만) 비즈니스 비용 및 고객 서비스 포인트 운영 비용을 고려합니다. 대기열 모델은 콜센터, 콜센터, 통행료 부스 운영 및 상황이 광범위하게 사용되며, 직원, 서비스 직원, 통화 응답 직원 또는 유지 보수 직원을 포함한 서비스 대기열이있는 곳입니다. 고객 서비스 기능을 제공하는 비즈니스에서 적용 할 수 있습니다. 모델은 최적의 서비스 지점을 계산하고 서비스 포인트 번호를 수동으로 입력하여 대안을 테스트 할 수 있습니다. 추가 결과에는 대기열에서 대기중인 고객의 평균 수가, 평균 대기 시간 및 서비스 포인트 (직원) 활용도가 포함됩니다. 총 비용 차트는 총 비용 절인 서비스 포인트 수를 제공하여 서비스 포인트 번호의 변경의 영향을 표시합니다.
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