작업 로그

중소 기업 소유자를위한 헬프 데스크 티켓 추적
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작업 로그 순위 및 요약

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작업 로그 태그


작업 로그 설명

EditBy Job Log는 문제를 해결하기 위해 지원 담당자를 할당 한 후 고객 서비스 부서에 오는 전화를 추적하기 위해 헬프 데스크 및 / 또는 고객 서비스 부서에 오는 통화를 추적하려는 소규모 비즈니스를 위해 설계되었습니다. 티켓은 지원 책상이 전화를받는 것으로 발급됩니다. 문제가 해결되면 해결책은 발신자가 아직 전화를하는 동안 동일한 성격의 향후 문제가 해결 될 수있는 지식 기반에 해상도가 저장됩니다. 부서 및 기술자 별 오픈 티켓을 보여주는 보고서를 통해 적시에 문제를 해결하기 위해 문제를 해결하기 위해 에스컬레이션되어야 할 열린 티켓을 유지할 수 있습니다.


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