웹 헬프 데스크 저렴한 웹 기반 헬프 데스크 소프트웨어 티켓팅 및 자산 관리를위한 소프트웨어.
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웹 헬프 데스크 설명

웹 헬프 데스크는 놀라 울 정도로 저렴하고 쉽게 사용하기 쉬운 도움말 데스크 소프트웨어를 사용하여 웹 기반 티켓팅, 변경 관리, IT 자산 관리, 기술 자료 등! SolarWinds의 헬프 데스크 소프트웨어는 요청에서 해상도로 요청할 때 도움말 데스크 티켓 프로세스를 간소화하고 하드웨어 및 소프트웨어 자산의 전체 라이프 사이클을 관리하고 추적하고 검색 가능한 지식 기반의 문제의자가 해결을 지원하고 매우 저렴합니다. Solarwinds Web Help Desk는 티켓 해상도를 향상시킵니다. 티켓을 자동으로 생성합니다. 티켓은 웹 기반 셀프 서비스 포털에서 생성 될 수 있으며 전자 메일을 통해 생성되거나 Solarwinds 알리미에서 직접 자동으로 만들고 우선 순위가 지정할 수 있습니다. 적시에 적절한 사람에게 티켓을 라우팅합니다. 티켓은 우선 순위를 기반으로 라우팅 할 수 있으며 통화 중입니다. 양식, 워크 플로 구성 및 이메일 템플릿 사용자 정의. 사용하기 쉽고 사용자 정의 할 수있는 웹 헬프 데스크는 벅을위한 훌륭한 은행입니다. 무제한 사용자 정의 필드가있는 쉽게 사용자 정의 할 수 있고 동적 티켓 양식 포함 동적으로 헬프 데스크 티켓을 특정 기술자 또는 기술자 그룹에 돕고 할당합니다. 파일 첨부 파일을 포함하여 서비스 요청 전자 메일을 문제 티켓으로 자동 변환합니다. SolarWinds Web Help Desk는 수동 자산 추적 및 감사를 전염시키는 오류, 시간 비효율 및 기회 비용을 제거합니다. 하드웨어 및 소프트웨어 클라이언트 할당의 관리를 단순화하고 자산간에 상위 / 자식 관계를 빌드 할 수 있습니다. 특정 소프트웨어의 여러 라이센스 키가 할당을 위해 준비가 된 소프트웨어의 몇 가지 라이센스 키의 수를 포함하여 네트워크 전체에 소프트웨어 라이선스 배포판을 표시합니다. 구매 주문 정보를 기반으로 보증 및 임대 최종 날짜를 계산합니다. 자산 유형, 상태, 위치, 제조업체 및 모델로 트랙 특정 자산 또는 자산 그룹과 최종 사용자를 연결하여 누가 사용하는 것을 관리 할 수 있습니다

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