웹 트랙 2011. 브라우저 기반 헬프 데스크, PC 인벤토리 및 자산 관리 소프트웨어
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웹 트랙 2011. 순위 및 요약

웹 트랙 2011. 태그

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웹 트랙 2011. 설명

Web Tracks는 웹 기반 PC 인벤토리 및 로컬 환경에 설치된 헬프 데스크 소프트웨어입니다. 이 프로그램은 IT 직원에게 자동화 된 하드웨어 및 소프트웨어 감사를 수행하는 데 필요한 도구와 처분을 통해 구매에서 IT 장비를 추적 할 수있는 기능을 제공합니다. 웹 트랙에는 전자 메일이 통합 된 포괄적 인 헬프 데스크 모듈이 포함되어 있습니다. 최종 사용자 및 기술자 가이 응용 프로그램에 로그온하여 지원 요청을 관리합니다. 웹 트랙에는 포괄적 인 헬프 데스크 시스템이 포함되어 있습니다. 이를 통해 기술자에게 작업 및 도움말 델을 지정할 수 있습니다. 다른 부서에서 일하는 몇 시간, 주간 작업 보고서 등을 사용하는 시간의 대부분의 시간을 포함하는 몇 시간의 문제점을 포함 하여이 정보에서 많은 다른 보고서를 생성 할 수 있습니다. 티켓에 대한 다른 우선 순위 수준을 설정할 수 있습니다. 적절한 기술자에게 할당하십시오. 헬프 데스크가 인벤토리와 통합되므로 문제에 접근하기 전에 다루는 사용자와 장비를 알 수 있습니다. 헬프 데스크를 사용하여 고유 한 환경에 맞는 독점적 인 지식 기반을 구축 할 것입니다. HEP 데스크 요청은 또한 컴퓨터, 주변 기기 및 / 또는 소프트웨어 제품과 연결될 수도 있습니다. 이를 통해 자산에 대한 문제 기록을 유지할 수 있습니다. 통합 전자 메일은 새로운 헬프 데스크 티켓이 도착하거나 기존 헬프 데스크 티켓이 수정 될 때 알림을받는 것을 보장합니다. 전자 메일이 미리 구성된 주소로 전송 될 때 티켓을 만들 수있는 이메일 투 - 티켓 변환기가 있습니다. 컴퓨터 감사를 실행하면 프로그램이 자동으로 데이터베이스의 컴퓨터 레코드를 자동으로 만들거나 업데이트합니다. 웹 트랙은 CD의, 다운로드 된 프로그램, 오픈 라이센스 계약 등과 같은 소프트웨어 자산을 쉽게 추적 할 수있는 쉬운 방법을 제공합니다.

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