서비스 오퍼링 및 계약 ITIL V3 SOA 툴킷 소개 메이저 조직은 ITIL 프로세스를 방식으로 구현하려고합니다 ...
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서비스 오퍼링 및 계약 ITIL V3 SOA 툴킷 순위 및 요약

서비스 오퍼링 및 계약 ITIL V3 SOA 툴킷 태그

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서비스 오퍼링 및 계약 ITIL V3 SOA 툴킷 설명

서론 / B] / UL] 많은 조직 구현을 찾고 있습니다 ITIL의는의 구조와 품질을 개선하는 방법으로 처리 사업. ITIL 버전 3 자격 제도 특히 2007 년 출시 이후 매우 인기가있다, 실제적인 측면에 초점을 중간 능력 프로그램 프로세스 구현, 관리, 유지 보수 및보고에의 IT 서비스 관리의 네 가지 특정 영역 : 제공 서비스 계약 (SOA) / B] / 리] 기획 보호 최적화 (PPO) / 리] 릴리스 관리 및 검증 (RCV) / 리] 운영 지원 분석. / 리] 서비스 오퍼링 및 계약 (SOA)의 기능 클러스터 서비스를 소개하는 조직을 가능하게 포트폴리오 관리, 서비스 카탈로그 관리, 서비스 수준 관리, 관리, 공급자 관리, 재무 관리 및 비즈니스 수요 관계 관리의 전체의 핵심 부품 사업 중심으로 서비스 프레임 워크. 제공 서비스의 목적 계약은 ITIL 용어, 프로세스 구조에 대한 지식을 얻는 것입니다, 역할 중심의 기능을 가능하게 할 것이다 역할, 기능 및 활동 및 서비스 라이프 사이클 접근 방식의 지원 역량 설명 ITIL한다. SOA는에 실제적인 지침을 제공한다 통합 된 엔드 - 투 - 엔드 프로세스 설계 및 구현 기초 검증 된 업계의 모범 사례 지침에. 이 문서는 내용에 대해 설명 서비스 오퍼링 및 계약 툴킷. 정보 FOUND 툴킷은 ITIL 버전 3 프레임 워크를 기반으로 내 초점 프로세스에 SOA의 기능 클러스터 발견. 이 툴킷은 많은 답변을하도록 설계 질문의 이러한 프로세스를 중심으로, 당신을 제공하기 위해 유용한 가이드 및 사용자 친화적 인 템플릿. 보너스를 추가 리소스도 있습니다 현재의 정책, 절차를 개선 할 수있게됩니다 및 프로세스 성숙도. 툴킷은 시작점으로서 작용하는 역할 가리키다. 그것은 당신에게 여행 할 수있는 경로를 줄 것입니다. 수 있도록 설계되었습니다 정보 활동의 중요한 소스. 의 합계가있다 122 / B] 툴킷 문서. 그들은 8 개 개의 주요 폴더에 깨진. 각 폴더 내에서 사용할 수있는 문서가 있습니다 특정의 교육, 평가, 구현 및 관리 프로세스 영역. 문서의 다양한 스타일이있다 파워 포인트 프리젠 테이션 (15), 말씀으로이 툴 킷에서 발견 문서 (91), PDF 파일 (5) 및 Excel 문서 (11). 폴더 1 : 재무 관리 재무 관리는 가장 중 하나입니다 ITIL의 버전 3 프레임 워크에서 통합 처리합니다. 보기에 의해 시작 프리젠 테이션, 프로세스, 용어를 숙지하기 활동 및 필수 개념. 금융 검토 문서 프로세스의 세부 사항을 중심으로 설계 엑셀 스프레드 시트입니다. 이것은 현재 프로세스 성숙도 당신의 organization`s을 평가하는 데 사용할 수 있습니다 ITIL의 프레임 워크에 대해, 개선의 영역에 대한 차이를 확인하기 관심. 추가 서류는 당신이 할 수있는 자원입니다 당신이 준비하는 데 도움이 템플릿으로 또는 자신의 조직 내에서 사용 자신 만의 맞춤 설명서, 구현 및 유지 보수를 지원하기 위해 재무 관리 프로세스의. 아래는 문서의 항목 별 목록입니다. 문서 폴더 1 : 재무 관리 프리젠 테이션 회계 정책 회계 템플릿 이행 계획 - 프로젝트 플랜 목표 및 골 정책 목적 및 범위 보고서 KPI의 다른 메트릭 샘플 비즈니스 케이스 구조 비즈니스 정당화 문서 보너스 파일 표준화 된 금융 문 템플릿 예산 템플릿 예산 지침 충전 정책 템플릿 충전 일반적인 비즈니스 목표 통신 계획 비용 모델 템플릿 예 : 여러 사업 영향은 목표에 영향을 미칠 예 : 단일 사업 영향은 목표에 영향을 미칠 예 : 추세선 분석 재무 관리 프로세스 관리자 금융 검토 문서 2 폴더 : 비즈니스 관계 관리 재무 관리에 이어 비즈니스 관계 관리, 책임있는 프로세스입니다. 고객의 사업에 대한 통찰력을 얻고 좋은 지식을 갖는 고객의 결과의 이것은 강력한 사업을 개발하는 데 필수적입니다 고객과의 관계. 이 폴더에는 자원이 가득합니다 구현, 개선 및 유지 관리를 통해 귀하를 안내하는 데 도움이됩니다. 특정. 조직 내에서 중요한 프로세스 역할과 책임뿐만 아니라 활동 및 배포 계획. 다음은 이러한 문서의 항목 별 목록입니다. 폴더 2 문서 : 프레 젠 테이 션 - 비즈니스 관계 관리 비즈니스 및 IT 서비스 매핑 ~을 자란 BRM BRM 직업 설명 BRM 메트릭 및 보고서 BRM의 책임 및 기술 도전, CSF 및 위험 책임을 매핑합니다 요구 사항 서비스 수준 요구 사항 서비스 옵션 키 링크, 입력 및 서비스 디자인 출력 준비 상태 평가 폴더 3 : 수요 관리 수요 관리는 새로운 추가되었습니다 ITIL 버전 3 프레임 워크의 프로세스에. 이 과정 IT 서비스 제공 업체를 이해하고 영향을 미치는 경우 고객 수요 서비스 및 용량 의 제공 이러한 요구를 충족시키기 위해서. 이 문서는 소개를 제공합니다 프로세스 및 도구, 시스템 및 관리에 필요한 시스템 및 관리 성공을 보장합니다. 다음은 문서의 항목 별 목록입니다. 폴더 3 문서 : ITIL V3 수요 관리 프레 젠 테이 션 목적 및 목표 정책 목표 범위 비즈니스 및 IT 서비스 매핑 비즈니스 정당화 문서 용량 관리 프로세스 관리자 용량 관리 - 역할 및 책임 통신 계획 수요 모델링 구현 계획 - 프로젝트 계획 KPI 및 기타 메트릭스 수요 관리 검토 Doc 폴더 4 : 서비스 카탈로그 관리 이 과정의 목표는 보장하는 것입니다 서비스 카탈로그가 생성되면서, 유지되고 정확한 정보가 들어 있습니다 모든 작동 서비스 및 배포 준비가되었습니다. 이 폴더에는 자원이 가득합니다 어떤 도움을 작성 / 구현 / 개선함으로써 귀하를 안내합니다. 조직 내의 프로세스. 첫 번째 프레젠테이션은 초점을 맞 춥니 다 ITIL, 그리고 두 번째 이유로 두 번째로, 힌트, 팁 서비스 카탈로그 프로세스. 템플릿 및 가이드 외에도, 카탈로그 예제도 있습니다. 다음은 문서의 항목 별 목록입니다. 폴더 4 문서 : 서비스 카탈로그 관리 ITILV3 서비스 카탈로그상의 이유 팁 팁 서비스 개발 8 단계 카탈로그 목적 및 목표 정책 목표 범위 비즈니스 및 IT 서비스 매핑. 비즈니스 정당화 문서 통신 계획 전자 메일 텍스트 구현 계획 가격 목록 역할과 책임 서비스 카탈로그 관리 서비스 카탈로그 관리 서비스 카탈로그 서비스 카탈로그 1 서비스 카탈로그 2 서비스 디자인 - 큰 것입니다 그림 서비스 옵션 SLM 비즈니스 및 IT 전단지 키 링크, 입력 및 서비스 디자인 출력 폴더 5 : 서비스 포트폴리오 관리 ITIL에 또 다른 새로운 프로세스가 추가되었습니다 버전 3은 서비스 포트폴리오 관리 프로세스입니다. 이 과정의 목표는 그것을 돕는 것입니다. 서비스 관리에 대한 투자 관리 조직 기업 및 가치를 극대화합니다. 서비스 포트폴리오 비즈니스 가치 측면에서 공급자의 서비스를 설명합니다. 그들은 포함한다 서비스 제공 업체가 관리하는 완전한 서비스 세트. 다시 한번, 프리젠 테이션은 AN을 보여줍니다 프로세스 소개. 지원 자원이 구성됩니다 체크리스트, 템플릿 및 모델에 사용할 수있는 모델 또는 자신의 맞춤 문서를 만드는 템플릿으로. 다음은 문서의 항목 별 목록입니다. 폴더 5 문서 : 서비스 포트폴리오 관리 프레 젠 테이 션 비즈니스 정당화 문서 목적 및 목표 통신 계획 예제 카탈로그 구현 PLAN_PROJECT. 계획 KPI의 다른 메트릭 SPM 역할과 책임 제품 관리자의 서비스 포트폴리오 사용 서비스 포트폴리오 검토 Doc 폴더 6 : 서비스 수준 관리 SLM 프로세스는 필수적인 프로세스입니다 ITIL 프레임 워크 및 IT 조직에서. 프로세스가 포함됩니다 적절한 IT 서비스의 협상, 계약 및 문서화 목표물. 이러한 목표는 서비스에 대한 보고서를 생성하도록 모니터링됩니다. 합의 된 서비스 수준을 제공하는 공급자의 능력. 이 폴더에는 필수 프로세스를 다루는 프리젠 테이션이 포함되어 있습니다. 서비스 설계 모두에서 서비스 수준 관리 구성 요소 및 지속적인 서비스 개선 단계. 뿐만 아니라 문서를 지원합니다 그 포함; 문서는 예제, 정보 및 체크리스트를 제공합니다 자신의 평가 프로세스 설명서를 작성하는 것입니다. 다음은 문서의 항목 별 목록입니다. 폴더 6 문서 : Itil V3 SLM 프레젠테이션 - 서비스 디자인 ITIL V3 SLM 프리젠 테이션? CSI 목적 및 목표 정책 목표 및 범위 비즈니스 및 IT 서비스 매핑 비즈니스 정당화 문서 구현 PLAN_PROJECT. 계획 통신 계획 비즈니스 및 IT 전단지 서비스 수준 요구 사항 운영 수준 계약 underpinning 계약 SLM 프로세스 관리자 SLM Scope 고객 기반 SLA 서비스 기반 SLA 다중 레벨 SLA의 서비스 옵션 기능성 사양 기술 사양 가격 목록 KPI의 다른 메트릭 SLM 검토 DOC 폴더 7 : 공급 업체 관리 이전 RCV 프로세스와 달리 서비스 전환 단계,이 프로세스는 서비스 내에서 떨어집니다. 작동 수명주기 단계. 요청 이행은 전체를 관리합니다 모든 고객 또는 사용자 서비스 요청의 라이프 사이클. 채널을 제공합니다 사용자가 요청하고 표준 서비스를 수신하는 사용자 정보를 제공합니다 서비스 가용성에 관한 사용자 및 고객. 이 폴더에서 발견 된 프레젠테이션, 다시 한번, ITIL 프레임 워크와 필수 구성 요소에 중점을 둡니다. 및 용어. 마음 맵은 입 / 출력 관계를 찾습니다. 요청 이행 및 기타 프로세스와 기능 영역 사이. 역할 및 책임에 대한 구체적인 정보가 있습니다. 이 과정에 이르기까지 서비스 데스크 기능은 무엇입니까? 그들로서 요청 이행의 활동을 수행 할 책임이있다. 프로세스. 다음은 문서의 항목 별 목록입니다. 폴더 7 문서 : Itil V3 공급 업체 관리 프레 젠 테이 션 아웃소싱 - 서비스 책상 프레 젠 테이 션 아웃소싱 - 소싱 전략 프레 젠 테이 션 예시 아웃소싱 - 서비스 수준 예시 아웃소싱 계약 템플릿 아웃소싱 전환 계획 서비스 소싱 구조 서비스 배달 모델 옵션 서비스 데스크 아웃소싱 템플릿 소싱 역할 및 책임 공급 업체 관리 - 역할 및 책임 IT isil 프로세스를 아웃소싱합니다 평가 V2.1. 폴더 8 : 보너스 엑스트라 최종 폴더는 보너스 자료를 제공합니다 지난 7 개의 폴더에서 다루는 개념을 지원합니다. 그만큼 ISO 표준 및 cobit 프레임 워크. 첫째, 선택 IT 서비스 관리 세계와 관련된 ISO 표준; iso. 9000, ISO 20000 및 ISO 27000. 이 보너스 리소스의 두 번째 초점 cobit 모델입니다. Cobit은 제어 및 관리 프레임 워크를 제공합니다 좋은 관행 세트가 있습니다. 그 사이에 링크를 제공합니다 IT 거버넌스 요구 사항, 프로세스 및 IT 제어. 그것은 실행 중에 통제적이고 적은 실행에 강력하게 집중했습니다. 폴더 8 문서 : 보너스 파일 -SO 표준 ISO 9000 ISO 9000 쉬운 설명 팩트 시트 Isoiec 20000 - 소개 프레 젠 테이 션 Isoiec 20000 쉬운 설명 팩트 시트 ISO 27000 프리젠 테이션 매핑 - 용어 및 사용량 프로세스 기반 품질의 모델 관리 시스템 cobit cobit 프리젠 테이션 COBIT 사실 시트

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