문제 관리 모범 사례 핸드북 : 효과적인 문제 해결을 구축, 실행 및 관리 문제 관리는 인시던트의 근본적인 원인을 조사하고 예방을 목표로 ...
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문제 관리 모범 사례 핸드북 : 효과적인 문제 해결을 구축, 실행 및 관리 순위 및 요약

문제 관리 모범 사례 핸드북 : 효과적인 문제 해결을 구축, 실행 및 관리 태그

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문제 관리 모범 사례 핸드북 : 효과적인 문제 해결을 구축, 실행 및 관리 설명

문제 관리는 근본적인 원인을 조사하며, 유사한 성격의 사건을 반복하는 것을 방지하는 것을 목표로합니다. 조직의 IT 인프라에 대한 구조적 변경이 필요한 오류를 제거하면 시간이 지남에 따라 인시던트 수를 줄일 수 있습니다. 이 책은 다른 책에서 놓친 것을 포함하여 모든 세부 사항을 다룹니다. 이 철저한 책은 문제 관리를 설계, 구현 및 운영하는 맑은 로드맵을 제공합니다. 저자는 핵심 프로세스가 없으며 초기 개념에서부터 지원 효과와 프로세스 개선을 측정하기 위해 초기 개념에서 모든 것을 완전히 다루지 않습니다. 이 책에는 문제가 구현되면 문제 관리를위한 작동 요구 사항에 대한 심층적 인 적용 범위가 포함되어 있습니다. 성능 메트릭, 서비스 수준 계약, 통신 및 내부 평가와 같은 중요한 성공 요인이 모두 흥미 롭습니다. 이 책은 세계적 수준의 문제 관리 계획 및 구현을 위해 최선을 다할 것입니다. ISBN : 978-1-921523-83-0.

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