 | 마우스 트랙 웹마우스 트랙 웹 인터페이스는 책상을 돕는 사용자 정의 가능한 자조 포털입니다. |
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마우스 트랙 웹 설명
마우스 트랙 웹 인터페이스는 헬프 데스크에 대한 사용자 정의 가능한 자체 도움말 포털입니다. 마우스 트랙에 대한이 부가 기능은 기술자가 최종 사용자가 요청을 직접 입력 할 수 있으므로 기술자가 새로운 요청을 만드는 시간을 줄입니다. Web Help Desk 인터페이스는 자동화 된 전자 메일 알림 (링크 백 포함)을 지원하므로 최종 사용자 및 기술자가 한 번 클릭하여 헬프 데스크 요청에 대한 액세스를 허용합니다. 최종 사용자와 기술자는 모두 검색 가능한 지식 기반에 액세스 할 수 있습니다. 자동화 된 티켓이 적절한 기술자에게 다른 유형의 티켓이 할당되도록 구성 할 수 있습니다. 주요 특징들: * 100 % 네이티브 .NET 웹 인터페이스 * 고도로 사용자 정의가 가능합니다 * 이메일 알림 지원 * 액세스 수준을 기반으로하는 동적 뷰 * 파일 첨부 파일 지원 * Active Directory 인증을 지원합니다
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