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극지 지식 기반 설명

극지 지식 기반은 온라인 고객 셀프 서비스를위한 소프트웨어 솔루션입니다. 기업과 관련된 모든 당사자들과 함께 회사 지식을 창조, 유지 및 공유하는 솔루션입니다. 극지 지식 기반은 데이터와 지식을 비용 효율적이고시기 적절한 방식으로 전달하여 둘 다 이익을 얻을 수 있습니다. 귀하의 기업은 지원 직원 수를 줄임으로써 비용을 절감 할 것입니다. 잘못된 정보를 찾는 데 소비하는 시간을 줄임으로써 잘못된 답변과 잘못된 정보가 감소합니다. 고객의 고객, 공급 업체 및 기타 파트너 인 효율적인 지식 기반은 회사의 직원에게 연락 해야하는 정보에 쉽고 빠르게 액세스 할 수 있습니다. 오늘날의 지원 환경은 점점 더 까다로운 것입니다. 고객 기대치를 확대하는 것은 답변을 받고 싶습니다 - 더 좋고, 더 빨리, 더 저렴합니다. 셀프 서비스는 온라인 기술 자료를 통해 셀프 서비스를 가능하게함으로써 요구를 충족시킬 수 있습니다. 왜냐하면 귀하의 정보를 적시에시기 적절하고 정확하고 찾아 낼 수 있기 때문에 고객 만족을 개선하면서 낮은 비용으로 품질 지원을 제공합니다.

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