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구성 관리 모범 사례 핸드북 : 구성 건물, 실행 및 관리 마나 설명

다른 책에서 누락 된 일부를 포함하여 모든 세부 사항을 다룹니다. 이 철저한 책은 구성 관리를 설계, 구현 및 운영하는 맑은 로드맵을 제공합니다. 저자는 핵심 프로세스가 없으며 초기 개념에서부터 효율성과 프로세스 개선을 측정하는 데 완전히 모든 것을 다루지 않습니다. 전문적인 자원 및 기본 기술이 자세히 제공됩니다. 성능 메트릭, 서비스 수준 계약, 통신 및 내부 평가와 같은 중요한 성공 요인이 모두 흥미 롭습니다. 사용자 (고객)를 새로운 서비스, 성과 및 팁에 대한 정보를 제공하는이 사전 능동적 인 접근 방식은 훌륭하고 높은 고객 만족 점수를 얻는 데는 먼 길을 가질 것이며, 구성 관리의 가치를 IT 및 비즈니스 관리의 가치를 입증하지는 않습니다. 이 책은 세계적 수준의 구성 관리 계획 및 구현을 위해 최선을 다할 것입니다. ISBN : 978-1-921523-77-9.

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