| °ø±ÞÀÚ °ü¸® ÅøŶ ¸¶Áö¸·À¸·Î °ø±Þ ¾÷ü ¼º´É °ü¸®¿¡ ´ëÇÑ ½Ç¿ëÀûÀÎ °¡À̵尡 ÀÖ½À´Ï´Ù. ÀÌ°Ô ¸¹ÀÌ ÇÊ¿ä·Î ... |
Áö±Ý ´Ù¿î·Îµå |
°ø±ÞÀÚ °ü¸® ÅøŶ ¼øÀ§ ¹× ¿ä¾à
- °Ô½ÃÀÚ À̸§:
- The Art of Service
°ø±ÞÀÚ °ü¸® ÅøŶ ű×
°ø±ÞÀÚ °ü¸® ÅøŶ ¼³¸í
¸¶Áö¸·À¸·Î °ø±Þ ¾÷ü ¼º´É °ü¸®¿¡ ´ëÇÑ ½Ç¿ëÀûÀÎ °¡À̵尡 ÀÖ½À´Ï´Ù. ÀÌ ¸¹Àº ÅøŶÀº °ø±Þ ¾÷üÀÇ ¼º´ÉÀ» ÃøÁ¤ÇÏ°í °³¼±ÇÏ°í °ø±Þ À§ÇèÀ» ÁÙÀÌ´Â ¹æ¹ýÀ» ã°íÀÖ´Â ¸ðµç ÀÓ¿ø ¹× ½Ç¹«ÀÚ¿¡°Ô Àоî¾ßÇÕ´Ï´Ù. °ø±Þ ¾÷ü ¼º´ÉÀ» ÀÌÇØÇÏ´Â °ÍÀº ¸Å¿ì ±â´ÉÀûÀÎ °ø±Þ¸ÁÀ» º¸ÀåÇÏ´Â µ¥ Áß¿äÇÕ´Ï´Ù. ÀÌ ÅøŶÀº ºñ¿ëÀ» Àý°¨ÇÏ°í À§ÇèÀ» ÁÙÀ̸ç ȸ»ç ¹× °ø±Þ ¾÷üÀÇ ¼º´ÉÀ» Çâ»ó½ÃÅ°´Â µ¥ µµ¿òÀ̵Ǵ Æò°¡ ÇÁ·Î¼¼½º¸¦ °³¹ßÇÏ°í ±¸ÇöÇÏ´Â µ¥ µµ¿òÀ̵˴ϴÙ. ÀÌ ½Ç¿ëÀûÀÎ ÅؽºÆ®´Â ȸ»ç°¡ °ø±Þ ¾÷ü¸¦ Æò°¡Çϱâ À§ÇØ »ç¿ëÇÏ´Â ITIL V3 ¸ð¹ü »ç·Ê¸¦ ±â¹ÝÀ¸·ÎÇÏ¸ç ½ÇÁ¦ °á°ú¸¦ ¾ò±â À§ÇØ µ¥ÀÌÅ͸¦ À§ÇØ µ¥ÀÌÅ͸¦ ¼öÁýÇÏ´Â ¹æ¹ýÀ» º¸¿©ÁÖ´Â ¹æ¹ýÀ» º¸¿©ÁÝ´Ï´Ù. °ø±Þ ¾÷ü ¸ÞÆ®¸¯ µÚ¿¡ÀÖ´Â Àǹ̿¡¼ ¾î¶»°Ô ¾ò´Â ¹æ¹ýÀ» º¸¿©ÁÖ°í ¸ñÇ¥ÀÇ ¸Æ¶ô¿¡¼ ÀǹÌÀÖ´Â ÃøÁ¤À» ¼±ÅÃÇÕ´Ï´Ù. °ø±Þ ¾÷ü °ü¸® ÅøŶÀº °ø±Þ ¾÷ü°¡ ¾ËÁö ¸øÇÒ ¼öµµÀÖ´Â °ø±Þ ¾÷ü ¹®Á¦ÀÇ ±Ùº» ¿øÀÎÀ» ¾òÀ» ¼ö ÀÖµµ·Ï µµ¿ÍÁÝ´Ï´Ù. ¸¹Àº ±â¾÷µéÀº °ø±Þ ¾÷ü Æò°¡ °úÁ¤¿¡¼ ¾îµð¿¡¼ ½ÃÀÛÇؾßÇÒÁö, ¾î¶² ¹æ¹ýÀÌ °¡Àå Àß ÀÛµ¿Çϰųª, ¾î¶² Á¾·ùÀÇ °á°ú¸¦ ¾ò°í ½ÍÀºÁö ¸ð¸£°Ú½À´Ï´Ù. ±×µéÀº ±×µéÀÌ °ø±Þ ¾÷ü ¼º°ú¸¦ ÃøÁ¤ÇؾßÇÑ´Ù´Â °ÍÀ» ¾Ë°í ÀÖÁö¸¸ ¿Ö ±× ÀÌÀ¯¸¦ ÀÌÇØÇÏÁö ¸øÇÒ ¼öµµ ÀÖ½À´Ï´Ù. ÀÌ ÅøŶÀº µÎ °¡Áö À¯ÇüÀÇ È¸»ç¿¡¼ °ü¸®ÀÚ¸¦ ÇâÇÑ °ü¸®ÀÚ¿¡°Ô ±â¾îÅ©µÇ¾úÁö¸¸ ÇöÀç ÇÁ·Î±×·¥À» °³¼±Çϰųª È°¼ºÈÇÏ´Â ¹æ¹ý¿¡ ´ëÇÑ ¾ÆÀ̵ð¾î¸¦ ¿øÇÏ´Â ¾ÆÀ̵ð¾î¸¦ ¿øÇϴ ȸ»ç¸¦ µÎ °¡Áö À¯ÇüÀÇ ±â¾÷ÀÇ °ü¸®ÀÚ¿¡°Ô ±âÃàÇؾßÇÕ´Ï´Ù. 13 »õ·Î¿î Ưº° ¹®¼ : 1. ¿¹½Ã ¾Æ¿ô¼Ò½Ì °è¾à ÅÛÇø´ 2. ÅøŶ ¼Ò°³ ÇÁ·¹Á¨Å×ÀÌ¼Ç - °ø±Þ ¾÷ü °ü¸® 3. ¾Æ¿ô¼Ò½Ì - ¼Ò½Ì Àü·« ÇÁ·¹Á¨Å×ÀÌ¼Ç 4. ¾Æ¿ô¼Ò½Ì - ¼ºñ½º µ¥½ºÅ© ÇÁ·¹Á¨Å×ÀÌ¼Ç 5. ¿¹½Ã ¾Æ¿ô¼Ò½Ì - ¼ºñ½º ¼öÁØ 6. ITIL V3 °ø±Þ ¾÷ü °ü¸® ÇÁ·¹Á¨Å×ÀÌ¼Ç 7. ¼ºñ½º ¹è´Þ ¸ðµ¨ ¿É¼Ç 8. ¼ºñ½º ¼Ò½Ì ±¸Á¶¹° 9. ¼Ò½Ì ¿ªÇÒ°ú Ã¥ÀÓ 10. °ø±Þ ¾÷ü °ü¸® - ¿ªÇÒ ¹× Ã¥ÀÓ 11. IT il il ÇÁ·Î¼¼½º Æò°¡ v2.1 ¾Æ¿ô¼Ò½Ì 12. ¼ºñ½º µ¥½ºÅ© ¾Æ¿ô¼Ò½Ì ÅÛÇø´ 13. ¾Æ¿ô¼Ò½Ì Àüȯ °èȹ Å° ÇÏÀ̶óÀÌÆ® : ¼¼ºÎ Á¤º¸ °ø±Þ ¾÷ü Æò°¡¸¦À§ÇÑ ºñÁî´Ï½º »ç·Ê; ¾îµð¼ ½ÃÀÛÇϳª¿ä; ÃøÁ¤ÇØ¾ß ÇÒ °Í; Æò°¡ °úÁ¤À» °³¹ßÇÏ´Â ¹æ¹ý; Àü·« ¹× °ø±ÞÀÚ Æò°¡¿¡ ´ëÇÑ Á¢±Ù; ¼º´É ÃøÁ¤¿¡¼ ¼º´É Çâ»ó±îÁö ¾ò´Â ¹æ¹ý °ø±Þ ±â¹ÝÀ» ºÐ·ùÇÏ¿© ¼º´É ÃøÁ¤À» ÃÊÁ¡ÈÇÏ´Â °ø±Þ ¾÷ü°¡ ´Ù¸¥ À¯ÇüÀÇ °ø±Þ ¾÷üÀÇ ¹üÁÖ¿¡ ÀûÇÕÇÑ ¾î¶² À¯ÇüÀÇ ÃøÁ¤ À¯ÇüÀÌ ÀûÇÕÇÑ Áö °áÁ¤ÇÕ´Ï´Ù. Àü¹ÝÀûÀÎ Àü·«¿¡¼ ½ÇÇà¿¡ À̸£±â±îÁö °ø±ÞÀÚ Æò°¡ ÇÁ·Î±×·¥ °³¹ß °úÁ¤À» °³·«ÀûÀ¸·Î ¼³¸íÇÕ´Ï´Ù. ¼º°øÀûÀÎ ÃøÁ¤ Àü·«ÀÇ ¿¹¸¦ °¡Áø °ø±ÞÀÚ °³¹ß Á¢±Ù ¹æ½ÄÀ» Á¶Ä¡¿¡ À̸£°ÔÇÏ´Â ¹æ¹ý¿¡ ´ëÇØ ¼³¸íÇÕ´Ï´Ù. ÇÁ·Î¼¼½º¿¡ ´ëÇÑ °ü¸® Áö¿øÀ» ¾ò±â À§ÇØ °ø±Þ ¾÷ü Æò°¡¸¦À§ÇÑ ÅõÀÚ ¼öÀÍ ¹× Æ÷Áö¼Å´× Àü·«À» ÀÌÇØÇÏ´Â ¹æ¹ý¿¡ ´ëÇÑ ´Ù¸¥ Á¢±Ù¹ýÀ» º¸¿©ÁÝ´Ï´Ù. Supplier Management ToolkitÀº °ø±Þ ¾÷ü Æò°¡ ±¸Çö °èȹ ÅÛÇø´, »ùÇà ½ºÄÚ¾î Ä«µå, ¾Æ¿ô¼Ò½Ì ¹× ÇØ´çÇÏ´Â °øÅë °ø±Þ ¾÷ü ¼º´É ¸ÞÆ®¸¯ ¸ñ·ÏÀ» Æ÷ÇÔÇÏ¿© ºÎ°¡°¡Ä¡ °ø±Þ ¾÷ü Æò°¡ µµ±¸ ¹× ÅÛÇø´À» Á¦°øÇÕ´Ï´Ù. 100 % ¸¸Á· º¸Àå! Áú¹®? ÀüÈ (+617) 32522055. ¿©±â¿¡ À§ÇèÀ̾ø´Â ¼ø¼°¡ ÇÊ¿äÇÕ´Ï´Ù
°ø±ÞÀÚ °ü¸® ÅøŶ °ü·Ã ¼ÒÇÁÆ®¿þ¾î