 | Area Alliancemobile 유니버셜얼라이언스 모바일 범용은 종이 집약적 인 수동 필드 서비스를 대체합니다 ... |
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Area Alliancemobile 유니버셜 순위 및 요약
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Area Alliancemobile 유니버셜 태그
Area Alliancemobile 유니버셜 설명
Alliance Mobile Universal은 표준화되고 자동화되고 간소화 된 작업을 통해 종이 집약적 인 수동 필드 서비스 프로세스를 대체합니다. 글로벌 모바일 인력은 비 효율성을 없애고 고객 서비스를 강화하고 서비스 마진 및 계약 수익성을 향상시키기 위해 필요한시기에 무선 액세스가 필요한 실시간 정보에 무선 액세스 권한을 부여받습니다. 작업 명령이 동적으로 예약되므로 올바른 필드 엔지니어는 유선 또는 무선 장치를 통해 통보됩니다. 상태가 추적되는 모든 단계에서 작업 명령의 상태를 추적합니다. 서비스 기술자는 서비스 또는 유지 보수 작업을 완료하는 데 필요한 모든 정보로 무장합니다. 직장 주문은 사무실에서 무선으로 전송되며 버튼을 누를 때 고객 계정 및 작업 사이트 정보, 장비 기록 및 계약 및 보증 데이터를 현장으로 포함합니다. 기술자는 서류 작업을 필요로하지 않고 서비스 티켓 정보를 캡처하고 제출하거나 백 오피스 시스템으로 다시 키잉 할 수 있습니다. 서비스 기술자는 모바일 장치에서 할당 된 작업도 검토하고 수락하고 생산성을 높이고 통화 응답을 가속화합니다. Alliance Mobile Universal은 또한 기술자가 현장에서 자신의 일정을 관리하면서 본사를 실시간으로 업데이트하면서 현장에서 자신의 일정을 관리 할 수 있습니다. 이 솔루션은 또한 현장 기술자의 관점에서 완전한 부품 관리를 지원합니다. 그것은 작업 명령에 사용되는 부품을 게시 할 수 있으며, 부품을 밴 주식에 있지 않으면 부품을 요청하고, 기술자의 밴 재고를 추적하고, 재고 및 공급 업체의 폐쇄 루프 추적을위한 창고 또는 창고로 창고 또는 창고로 되돌아갑니다. 이러한 유연성은 일정, 작업 범위 및 리소스를보다 정확하게 반영한 사무실을 제공합니다. 기술자는 무선 장치를 사용하여 작업을 수행 할 수 있습니다. 통신 범위가 없을 때도 장치가 정상적으로 수행되고 무선 통신이 다시 시작될 때 동기화됩니다. Alliance Mobile Universal은 또한 서비스 기술자가 텍스트 기반 메시징을 통해 다른 엔지니어, 회사 사무실, 창고 또는 기타 사전 정의 된 연락처를 통해 조직에서 결정한대로 통신 할 수 있습니다. 이를 통해 현장 서비스 엔지니어가 연결되어있어 쉽게 서비스를 제공 해야하는 모든 것을 얻을 수 있습니다. ASTEA Alliance Mobile의 일부 기능 중 일부는 다음과 같습니다. - 연락처, 위치, 문제 세부 정보, 작업 사이트 정보, 계정 및 장비 기록과 같은 무선 정보에 실시간으로 액세스하십시오. -work 수행 및 장비 및 서비스 정보는 서비스 시점에서 전자적으로 캡처되어 실시간으로 사무실로 다시 보내 졌으므로 데이터가 정확하고 완료됩니다. - 일이 완료되면, 고객은 엔지니어 화면에서 자동으로 생성되고 전문적인 서비스 티켓을 검토하고 승인합니다. - 필드 서비스 엔지니어는 현재 재고 수준의 실시간으로 볼 수 있습니다. 몇 가지 핵심 스트로크를 사용하면 현장 서비스 엔지니어가 다른 창고 또는 밴에 송금을 쉽게 기록 할 수 있습니다. -technicians는 이전에 장비와 일한 적이 없더라도 부품을 설치하고 문제를 진단하고 고객 문제를 신속하게 해결할 수 있습니다. - 필드 엔지니어는 전체 설치된 자산 서비스 기록 또는 전체 고객 사이트에 대한 서비스 기록을 볼 수 있습니다. - 정한 권한은 신속하고 쉽게 가시성을 위해 작업 지시의 일부로 포함됩니다. - 사용법, 부품 주문, 부품 운송 및 부품 수령. - 시간 및 자료는 워크 플로의 일부로 캡처되고 인보이스, 기술자 이용 메트릭 및 재고 보충을위한 작업 지시 완료시 후방 사무소로 전송됩니다. 태그 : Android 메시징 교체, 서비스 얼라이언스 도구 티켓 로깅, Astea Publisher, Astea Screenshot, Astea 발권.
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