모멘트 패드 관리
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모멘트 패드 관리 설명

이 "순간 관리"앱은 서비스 팀이 고객 경험을 "지도"하고 그것을 향상시키고 독창적이고 기억에 남길 수 있도록 설계되었습니다. 각 고객 경험은 고객이 인민, 제품 또는 시설과 접촉 할 때 일련의 "순간"으로 구성됩니다. 직원 또는 사전 교대 회의 에서이 운동을 사용하여 고객 경험을 구성하고, 각각의 모범 사례를 강화하고, 잠재적 인 걸림돌 블록을 결정하며, 가장 중요한 것은 팀이 각 순간을 독특하게 만들 수있는 창의적인 방법을 브레인 스토밍하고 있습니다 고객에게 기억에 남는 것은 Tim Kirkland의 Best-Selling Book "Renegade Server"를 기반으로합니다. Renegade Server는 전선 팀, 관리자 및 소유자가 더 잘되고 판매되고 진정으로 매력적인 고객을 판매함으로써 소득을 극적으로 개선하는 데 도움이되는 전술 및 기술 모음입니다.

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