Cerberus HelpDesk. 팀의 시간과 에너지를 낭비하는 해당 작업을 제거하는 지능형 전자 메일 응용 프로그램
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Cerberus HelpDesk. 순위 및 요약

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삭제 안티 스팸 정크 메일을 삭제하십시오 업무분배 이메일 Antispam. 안티 스팸

Cerberus HelpDesk. 설명

팀의 시간과 에너지를 낭비하는 작업을 제거하는 지능형 전자 메일 응용 프로그램 Cerberus HelpDesk는 팀의 시간과 에너지를 낭비하는 작업을 제거하는 지능형 전자 메일 응용 프로그램입니다. 정크 메일을 삭제하고 작업을 분산시키고 일을 배포하고 Cerberus HelpDesk는 웹 기반이므로 팀이 자유를 자유롭게 할 수 있습니다. 거의 모든 컴퓨터 또는 모바일 장치, 거의 모든 플랫폼에서 실행됩니다. 다음은 "Cerberus HelpDesk"의 주요 기능이 있습니다. · 개요는 서비스 수준, 대상 및 할당별로 분류를 포함하여 헬프 데스크의 상태에 대한 즉각적인 보고서를 제공합니다. BreakDown 카테고리를 클릭하면 합계 옆에 적절한 작업 목록이 표시되므로 파일을 빠르게 처리 할 수 있습니다. · 스팸 방지는 들어오는 전자 메일을 읽고 트릭 스팸 발송을 사용하여받은 편지함을 막는 데 사용합니다. 예상 스팸은 나중에 검토 및 대량 삭제를 위해 자동으로 이동할 수 있습니다. 모든 작업 목록에서 목록을 남기지 않고 메시지 내용에서 "PEEK"할 수 있거나 스팸 단추를 클릭하여 목록에서 메시지를 즉시 제거하십시오. · 가져 오기 및 검색을 통해 팀 및 커뮤니티가 온라인 상태의 모든 구석에서 콘텐츠를 검색 할 수 있습니다. 블로그, 포럼, FAQ, 위키, 버그 추적 등! 이미 인기있는 여러 응용 프로그램이 이미 지원되지만 거의 모든 것이 연결될 수 있습니다. · 커뮤니티 도구는 헬프 데스크 데이터에 대한 전체 액세스 권한이있는 미니 애플리케이션을 다운로드하거나 만들 수있는 기능을 제공합니다. 하나의 파일을 PHP 사용 웹 서버의 디렉토리에 배치하여 이러한 도구를 배포 할 수 있습니다. 기본적으로 Cerberus HelpDesk 4.0은 기술 자료 (또는 FAQ), 지원 센터 및 연락처 양식 빌더를 배포 할 수 있습니다. · 서비스 수준은 연락처 그룹과 회신을 위해 원하는 순서를 정의합니다. 비즈니스 환경에서는 가장 빠른 답장으로 고객을 지불하거나 VIP를 선호 할 수 있습니다. 개인 웹 메일 설정에서는 덜 중요한 메일을 읽기 전에 동료, 친구 및 가족에 응답 할 수 있습니다. · 전자 메일 알림은 모바일 노동자가 헬프 데스크에서 이벤트를 추적하는 가장 좋은 방법입니다. HelpDesk Worker는 전자 메일을받을 수있는 소프트웨어 또는 장치에 보내는 수신 또는 발신 메일 사본을 선택할 수 있습니다. 이러한 메시지에 대한 답변은 적절한 회사 연락처와 헬프 데스크가 자동으로 기록 된 것으로 보낸 사람에게 라우팅됩니다. 알림은 감독을 위해 관리자 또는 훈련을 위해 새로운 팀 구성원이 사용할 수도 있습니다. · 더미 분류기를 사용하면 발신자 또는 전자 메일 헤더로 메일을 신속하게 그룹화하고 한 번에 모두 수행 할 수 있습니다. 예를 들어 보낸 사람 도메인에서 더미 정렬을 실행하면 자동 생성 된 보낸 사람 주소를 사용하는 뉴스 레터를 격리하는 데 도움이되는 반면 헤더의 파일 정렬을 사용하면 언어, 스팸 암살자 점수 및 가져 오기 소스와 같은 속성을 기반으로 더미를 만들 수 있습니다. · 플러그인은 Cerberus HelpDesk 4.0에 새로운 기능과 동작을 추가 할 수 있습니다. 플러그인은 확장 범주 (페이지, 버튼 또는 예약 된 작업과 같은 것) 및 이벤트 (상황 동작 및 비즈니스 로직)의 범주로 가을 것입니다. 플러그인은 공식 웹 사이트 및 커뮤니티에서 다운로드하거나 전문 요구 사항을 충족시키기 위해 내부적으로 생성 될 수 있습니다. · 사용자 정의 작업 영역은 근로자에게 검색 시스템에서 지원하는 모든 열이나 기준에서 지속적인 작업 목록 세트를 쉽게 만들 수 있습니다. 이를 통해 근로자는 팀에서 특정 역할을 위해 믿을 수 없을만큼 간소화 된 환경을 만들 수 있습니다. 추가 된 시간 절약이므로 근로자는 헬프 데스크의 작업 목록을 개인 작업 공간으로 복사 할 수 있습니다. 이는 개요에서 사용할 때 특히 편리합니다. · 모든 작업 목록에서 RSS 피드를 만들어 뉴스 - 독자 및 기타 응용 프로그램으로 정보를 공유 할 수 있습니다. 이는 전자 메일 알림과 같이 작동하지만 목록의 필터링을 훨씬 미세하게 제어 할 수 있습니다. 요구 사항 : · PHP 5.1.4 이상 (여러 확장 기능 포함) · MySQL 4.1 이상 제한 사항 : · 3 명의 근로자로 제한됩니다. · 3 개 그룹 (예 : 판매, 지원, 청구서)으로 제한됩니다. · 간단한 Cerberus HelpDesk 링크가 보내는 메일에 첨부됩니다. 이 릴리스에서는 새로운 기능 : · 조직의 '메모'텍스트 필드의 크기를 늘리십시오. · 'Notes'는 뉴라인으로 출력을 형식화하지 않습니다. · 다음 작업자를 할당하기 위해 'PEEK'티켓 'PEEK'에 'ME'와 'Nobody'바로 가기 버튼을 추가하십시오. · 자동 응답이 전송되지 않는 문제가 해결되었습니다. Swiftmailer에서 4.x까지 업그레이드하는 동안 도입 된 것입니다. · 은 'CERBERUSLOGINPAGEExtension'의 이름을 'extension_loginauthenticator'로 변경, 리팩토링 및 하드 코딩 된 LDAP 예제를 제거했습니다. 위키에 적절한 LDAP 플러그인 예제를 문서화 할 것입니다. · LDAP, 포럼 로그인, CRM, 청구 등에 대한 지원 센터에 대한 고객 로그인을 지원 센터에 승인 할 수 있습니다. 로그인 / 암호 형식에 연결되어 있지 않아 필드의 조합을 사용할 수 있습니다 ( 예 : 고객 ID, 계좌 번호). · 이제 작업자가 작업 목록을 사용하여 관리됩니다. 페이징, 정렬, 필터링, PEEK 및 사용자 정의 가능한 열로. 이것은 많은 근로자가 있거나 항상 이름, 성 또는 기타 속성으로 항상 표시하는 것이 좋습니다. · 이제 작업자 레코드에 사용자 정의 필드를 추가 할 수 있습니다. 이렇게하면 조직에서 서명이 직접 전화 확장자와 같은 정보를 표시하려는 많은 기능 요청을 해결할 수 있습니다. 이것을 사용하여 원하는 정보 (예 : 근로자 나이 또는 평일 일정)를 추적하고 비즈니스 로직 (필터, 서명, 템플릿)의 데이터를 사용하십시오. · 이제 작업 공간에서 근로자의 작업 목록을 관리 할 수 있습니다. 관리자가 도움말 (예 : 추가 교육) (예 : 추가 교육) - 목록이 사용자 지정 필드의 상태를 기반으로 자동으로 작업자를 자동으로 추가하거나 제거하는 작업자 목록을 관리자로 표시 할 수 있으므로 사용자 정의 필드와 결합 할 때 가장 유용합니다. · '내 계정', 확인 확인, 문자열은 변환 할 수 없습니다. · '주소'작업 목록의 '암호'열은 암호화 된 값을 표시합니다. · 전자 메일 주소를 기회에 변경할 수있는 능력. · 텍스트 상자를 즉시 자동으로 초점을 맞추는 데 사용되는 스티커 메모를 추가합니다. · 요청자 목록에서 티켓 후행 쉼표 및 공간 ( ",")을 엽니 다. 오류가 발생합니다. 쉼표를 추가하는 것은 다중 자동 완성 기능의 기본 동작이므로 CERB4를 무시할 준비가되어 있어야합니다. · 양식이 변경된 이후로 열린 티켓 '삽입 서명'버튼이 작동하지 않습니다. · 이제 작업자 수준 사용자 정의 필드 설정을 포함하여 구성에서 작업자를 대량 업데이트 할 수 있습니다. · 이제 진행 상황을 추적하기 위해 여러 노트를 작업에 추가 할 수 있습니다. 기존 작업의 콘텐츠가 익명 노트로 이동되었습니다. · 작업은 이제 탭이있는 '디스플레이'페이지가 있습니다. · 이제 태스크 'PEEK'패널이 이제 팝업에 모든 메모가 표시됩니다. · 작업은 이제 속성이 변경 될 때 자동으로 업데이트되는 '업데이트 된 날짜'필드가 있습니다. 이것은 이제 작업 RSS 피드 (마감일보다는) 작업의 날짜로 사용됩니다. · 작업에 시리즈 지원이 추가되었습니다. 목록에서 모든 작업을 클릭하면 이전 / 다음 옵션을 제공하여 목록으로 돌아 가지 않고 세부 정보 페이지에서 목록을 탐색 할 수 있습니다. · 시리즈에 작업을 표시하는 동안 ''(다음)에 대한 키보드 단축키가 추가되었습니다. · 여러 노동자를 선택하면 노트를 남기지 않을 때 '근로자에게 알리기'를 사용합니다. · Split () PHP 5.3에서 사용되지 않으면 preg_split () 또는 Explode ()로 대체되어야합니다. (JAS : CERB4 수준 코드에서 수정되었지만 일부 라이브러리 종속성 중 일부는 여전히 사용합니다) · Cerberus (AT) LocalHost는 'open Ticket'을 'reply to Unl'이 활성화 된 'open 티켓'을 사용할 때 요청자 목록에 추가됩니다. · '열린 티켓'에서 생성 된 티켓에 답장에서 헤더에 사용되지 않는 그룹 회신 주소가 사용되지 않습니다. · 근로자가 자신의 계정을 비활성화하지 못하게합니다. · 여러 구분 기호에서 분할 ()에서 폭발 ()에서 전환하는 일부 버그가 수정되었습니다 (예 : 또는 ·) 제대로 작동하지 않았습니다. 그것들은 preg_split ()으로 변환되었습니다. · 비 관리자가 작업자로부터 unassign을 할당하지 않으므로 전자 메일 알림을 편집합니다. · 항목을 사용자 정의하고 로그 아웃 한 후 항목을 읽을 수 없습니다. · 은 읽지 않은 메시지에 대해 checkmark가 뒤집어지고 표시된 작업자 이벤트 작업 목록에서 '읽기'열과 함께 버그가 수정되었습니다. · 사용자 정의 헤더 콘텐츠를위한 '#Header'CSS 선택기가 추가되었습니다. · 작업자 편집을위한 새로운 대화 상자가 너무 비좁습니다. · "portal.kb.public.top"은 신선한 설치시 공용 지식 기반에 나타납니다. · "errors.core.no_acl.edit"가 조직 (PEEK) 창에 나타납니다. · 첨부 파일을 사용하여 메시지를 전달하거나 생성하는 동안 오류 (JAS : SwiftMailer는 OS 임시 경로를 사용하므로 Windows 컴퓨터에서 사용 권한 문제가 발생할 수 있습니다. 이제 CERB4 / Storage / TMP 디렉토리를 제대로 사용하십시오.)

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