RT :: 확장명 :: SLA.

RT :: Extension :: SLA는 RT에 대한 서비스 수준 계약이있는 Perl 모듈입니다.
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RT :: 확장명 :: SLA. 순위 및 요약

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  • 특허:
  • Perl Artistic License
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  • 게시자 이름:
  • Ruslan Zakirov
  • 게시자 웹사이트:
  • http://search.cpan.org/~ruz/RT-Extension-SLA-0.02/lib/RT/Extension/SLA.pm

RT :: 확장명 :: SLA. 태그


RT :: 확장명 :: SLA. 설명

RT :: Extension :: SLA는 RT에 대한 서비스 수준 계약이있는 Perl 모듈입니다. RT :: Extension :: SLA는 RT.ConfigurationService 레벨 계약에 대한 서비스 수준 계약이있는 Perl 모듈 SLA 사용자 정의 필드에 의해 제어됩니다. 그것은`initdb '단계를 수행하고 전 세계적으로 적용하는 동안 생성됩니다. 이 CF는 '하나의 값 선택'유형이어야합니다. CF의 값은 서비스 수준을 정의합니다 .It는 다른 대기열에 대해 다른 수준 세트를 정의 할 수 있습니다. 동일한 이름과 다른 값 집합으로 여러 CF를 만들 수 있습니다. 그러나 대기열 사이의 티켓을 많이 이동하면 문제가 될 것이며 하나의 SLA 사용자 정의 필드를 사용하는 것이 좋습니다. 현재 버전의 WebUI가 없습니다. 거의 모든 것은 RT의 구성에서 % RT :: ServiceAmentEAments 및 % RT :: ServiceBusinessHours 옵션을 사용하여 제어됩니다. 예 : % rt :: serviceAgreements = (기본값 => '4H', queuedefault => { '사건'=> '2H',}, 레벨 => { '2H'=> {RESOLVE => {realminutes => 60 * 2}}, '4H'=> {REAVELE => {REALMINUTES => 60 * 4}},},); 각 서비스 레벨은 다음과 같은 몇 가지 옵션을 사용하여 설명 할 수 있습니다. 요구 사항 : · Perl.


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