지주 ASTRES는 고객 티켓을 관리 할 수있는 헬프 데스크 응용 프로그램입니다.
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지주 설명

Astres는 고객 티켓을 관리 할 수있는 헬프 데스크 응용 프로그램입니다. Astres는 고객 티켓 (워크 플로우 및 레벨 트리 뷰 포함), 액터 간의 내부 작업, 확산 /받은 문서, 전송 /받은 자료, 계획, 통계,보고 및 뉴스를 관리 할 수있는 헬프 데스크 응용 프로그램입니다. 프랑스 민간 항공. 이 릴리스에서는 새로운 기능 : · 사용자 정의 필드의 더 나은 시스템. 요청의 일부 레벨 및 유형에 대해서만 사용자 정의 필드를 표시하는 제한의 가능성 또한 사용자 정의 필드는 요청 양식의 상단, 중간 및 하단에 표시 될 수 있습니다. 사용자 정의 필드는 데이터베이스의 테이블의 값 (예 : gmaosites 테이블) 값에서 값을 취할 수 있습니다. · 요청 계획을위한 더 나은 기능 (예 : 하나의 작업에서 여러 시간 슬롯을 삭제할 가능성). · 새로운 미리 알림 시스템 (전자 메일로 알림) : 정기 또는 경고를 생성 할 수 있습니다. 이러한 경고는 Estres (요청, 문서, 목적 ...)의 객체와 연결될 수 있습니다. 이 기능은 서버에서 CRON을 구성해야합니다! · 액션으로부터 요청을 만들 수 있습니다 (AMOA 조치). · 2 개의 새로운 세션 관리자 (데이터베이스 및 파일). · STO (고객) 및 지원 모듈의 URL 재 작성 관리. · 모든 알림 제목은 전자 메일을 보내는 기능의 이름으로 접두사가 붙습니다. · 일부 버그 수정.

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